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零售店员工基本礼仪培训PPT课件;
目录
第一部分:基本礼仪注意事项
第二部分:顾客服务技巧
第三部分:销售技巧;
第一部分:基本礼仪注意事项;
穿着要整洁自如:员工需要着装整洁,衣着干净,以便给顾客留下好的印象
注意语言和态度:员工需要以礼貌的语言和友好的态度与顾客交流,回答问题并提供帮助;
保持专业形象:员工应保持专业形象,不应穿戴过于个人化的饰品或化妆品;
第二部分:顾客服务技巧;
主动问候顾客:员工应主动向顾客问候
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