2024年酒店前台接待岗位职责（精选篇）.docx

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2024年酒店前台接待岗位职责（精选篇）

篇1：酒店前台接待岗位职责

⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

⑷客人到店时，要主动向客人问好;

⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

⑼做好各类报表打印及统计工作;

⑽能独立安排散客或团队的房间;

⑾检查当天团队房号，并与房态核实;

⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

⒀了解客情，做好突发事件的解决工作;

⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;

⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;

⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续

篇2：酒店前台接待岗位职责

1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房;

2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务;

3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务;

5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致;

6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

篇3：酒店前台接待岗位职责

1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4.客人到店时，要主动向客人问好;

5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

8.做好各类报表打印及统计工作;

9.了解客情，做好突发事件的解决工作;

10.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

11.准确无误地为客人提供叫醒服务;

12.当行李员不在岗时办理外借物品手续。

篇4：酒店前台接待岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5.负责为入住的客人办理入住登记手续。

6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

篇5：酒店前台接待岗位职责

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、提供客人叫醒、问询服务;

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

6、销售客房，推广和销售会员卡。

7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

8、工作时间:八小时三班制

9、会流利工作相关的英语口语优先。

篇6：酒店前台接待岗位职责

1、按酒店规定自