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2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案 .pdf

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    2024年参加导游员资格基础知识考试题库

    与答案

    一、单选题

    1.在导游服务中，导游员应当如何处理游客的投诉？

    A、直接忽视，不予理睬

    B、立即与游客争吵，证明自己没有错误

    C、认真听取游客意见，耐心解释，积极解决

    D、推卸责任，让游客自己解决

    答案：C

    2.导游员在讲解过程中，应当如何保持讲解的连贯性

    和逻辑性？

    A、随意发挥，不受约束

    B、讲解时尽

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