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法律风险管理与危机公关

2023-2026

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法律风险管理

危机公关概述

危机公关策略与技巧

法律风险与危机公关的关联

企业法律风险管理与危机公关案例分析

法律风险管理

PART

01

法律风险是指因未按照法律规定或合同约定行使权利、履行义务，或因外部法律环境发生变化，而对企业造成负面法律后果的可能性。

法律风险可以根据不同标准进行分类，如根据来源可分为外部法律风险和内部法律风险；根据影响范围可分为特定风险和总体风险等。

法律风险分类

法律风险定义

通过收集企业内外部信息，分析企业所面临的法律环境、业务模式、合同履行等情况，识别出可能存在的法律风险。

法律风险识别

对识别出的法律风险进行量化和定性评估，确定其发生的可能性及对企业的影响程度，为制定风险防范和控制措施提供依据。

法律风险评估

根据法律风险评估结果，制定相应的风险防范策略，包括预防措施、应对措施和应急预案等。

制定风险防范策略

通过建立健全企业内部控制体系，规范业务流程，降低企业内部法律风险的发生概率。

建立内部控制体系

加强合同管理，规范合同签订、履行和变更等环节，预防合同纠纷的发生。

合同管理

定期开展法律培训和宣传活动，提高员工的法律意识和风险防范意识。

法律培训与宣传

危机公关概述

PART

02

危机公关定义

危机公关是指组织在面临危机事件时，为了维护自身形象、声誉和利益，采取的一系列公关措施和策略。

危机公关特点

危机公关具有突发性、紧迫性、公开性和破坏性等特点，需要组织快速、准确地应对，以减少损失和恢复形象。

危机公关能够帮助组织在危机事件中维护形象和声誉，避免或减少形象受损。

维护组织形象

保持公众信任

促进组织发展

良好的危机公关能够增强公众对组织的信任和支持，提高组织的公信力。

危机公关能够提高组织的风险防范和应对能力，为组织的发展提供保障。

03

02

01

早期的危机公关主要关注企业形象的维护，以应对媒体报道为主。

早期阶段

随着社交媒体的兴起，危机公关更加注重与公众的互动和沟通，强调及时回应和透明度。

发展阶段

现代的危机公关更加注重数据分析和预测，通过技术手段提高危机应对的效率和准确性。

创新阶段

危机公关策略与技巧

PART

03

保持冷静

准确传达信息

倾听利益方诉求

保持透明度

01

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04

在危机发生时，保持冷静和理性，避免因情绪波动而做出不理智的决策。

确保信息传递的准确性和及时性，避免因信息误导而引发不必要的恐慌。

关注利益方的关切和诉求，积极回应并寻求解决方案。

在危机处理过程中，保持信息的透明度，让利益方了解危机的进展和应对措施。

对危机造成的损失进行全面评估，为恢复工作提供依据。

评估损失

根据损失评估结果，制定详细的恢复计划，包括资源调配、责任分工和时间安排等。

制定恢复计划

按照恢复计划，逐一落实各项恢复措施，确保企业尽快恢复正常运营。

实施恢复措施

危机结束后，对整个危机处理过程进行总结和反思，吸取经验教训，不断完善企业的法律风险管理和危机公关体系。

总结经验教训

法律风险与危机公关的关联

PART

04

法律风险可能导致企业形象受损

一旦企业面临法律诉讼或违法违规行为被曝光，其形象和声誉将受到严重损害，进而影响消费者信心和市场地位。

法律风险可能增加危机公关难度

在危机发生时，企业需要迅速、有效地应对，而法律风险的复杂性和敏感性可能会加大危机公关的难度。

企业应建立健全的法律风险防范体系，通过事前预防和日常监控，降低危机发生的可能性。

建立完善的法律风险防范机制

在危机公关过程中，企业应对发布的声明、采取的措施等进行法律合规性审查，确保其合法性和正当性。

危机应对中的法律合规性审查

有效的法律风险管理能够为企业提供坚实的法律保障，降低危机发生的风险，并在危机发生时为危机公关提供策略和行动依据。

法律风险管理为危机公关提供支持

危机公关过程中积累的经验和教训可以为法律风险管理提供反馈，帮助企业不断完善和优化法律风险管理体系。

危机公关促进法律风险管理优化

企业法律风险管理与危机公关案例分析

PART

05

某大型企业因违反反垄断法被罚款

案例一

案例二

案例三

案例四

某上市公司因财务造假被投资者起诉

某跨国公司因侵犯知识产权被索赔

某创业公司因合同违约被合作伙伴追责

A

B

C

D

案例一

某科技公司在面临专利侵权诉讼时，法律团队与公关团队紧密合作，共同应对危机，最终达成和解

案例三

某电商平台因数据泄露事件引发用户投诉，企业迅速启动法律程序，同时积极与用户沟通，安抚情绪，有效控制了事态发展

案例二

某金融机构因涉嫌违规销售被调查，公司紧急启动危机公关，同时配合监管部门调查，最终避免了更大的损失

案例四

某运动品牌因代言人负面新闻