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《电子商务概论》第六章习题答案

一、思考题：

1、从营销角度分析网络营销的含义？

从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望

和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，

更迎合了现化营销观念的宗旨。

2、网络营销的主要特点和优势？

它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散

能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信

息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。营销技术也是与时俱进，

充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化

情况。2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营

销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传

递过程，大大弱化了原有中间商的作用。同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供

应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场

扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征

收关税，真正实现零税赋贸易。3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Iteret

上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝

藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。4、销范围全球化：目前Iteret覆盖全球200

多个国家和地区，企业以从任何地方接入Iteret，并将信息延伸到互联网络所能触及

的每一个角落。5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家

购买的倾向。在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关

信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。

3、网络营销的主要策略有哪些？

1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销

策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，以说4P所代表的是以制造商为核心

的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方

面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。2)网络营

销的价格策略：低价策略，折扣策略，动态价格策略，免费策略，买家出价、卖方应价

策略。3)促销策略：网络广告促销，搜索引擎促销，网上赠品促销，积分促销，发行虚拟

货币促销，4)组合策略：采取网络营销时必须选择与本企业相适应的营销策略，充分考虑

到企业实施网络营销时投入所带来的风险，和产品生命周期对营销策略制定的影响等。因

此周全行的营销策略应是适合于本企业特点的多种营销策略的组合。

4、网上银行的业务种类有哪些？

网上银行提供各种各样的业务，几乎所有的金融交易都以由网上银行完成，包括开

户、存款、支付帐单以及各种转帐服务，客户还以在网络上获得申请住房、汽车贷款、

购买保险、股票等，其主要功能分为三大类：①银行的广告、宣传资料和公共信息的发布。

如银行的业务种类、处理流程、最新消息、年报等信息，让客户更深入地认识银行，了解

银行的业务种类和经营状况，为客户办理业务提供方便。②实现客户在银行各种帐户的

信息查询，及时反映客户的财务状况。③实现客户的安全交易，包括网上购物、转帐、

信贷、股票买卖业务等。

5、网络广告的特点和优势有哪些？

（1）强烈的交互性和感官性：网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只

要轻按鼠标即进入感兴趣的广告站点，从而了解更详细的信息。

（2）传播对象面广：网络广告的对象是与Iteret相连的所有计算机终端用户，通

过它能把产品、服务等信息传送到世界各地。这种传播不受时空限制，24小时全天候服务，

是其它广告媒体所望尘莫及的。

（3）表现手段丰富：网络广告采用文字介绍、声音、影像、音乐等一体的丰富表现手

段，不仅更加吸引人，而且网络广告制作成本低，时效长。

（4）针对性强，实时、灵活、成本低：相对传统媒体来讲，网络广告最大特点就是它

针对性强，在Iteret上以实现在适当时间把适当的信息发给需要