乘务长颠簸管理.pptxVIP

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2024-06-18 发布于黑龙江
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乘务长颠簸管理.pptx

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演讲人:日期：乘务长颠簸管理

目录CONTENCT颠簸管理概述飞行前颠簸预防措施飞行中颠簸应对策略飞行后颠簸总结与改进乘务长颠簸管理能力提升途径乘务团队在颠簸管理中作用发挥

01颠簸管理概述

颠簸定义颠簸影响颠簸定义及影响飞机在飞行过程中，由于气流不稳定等原因造成的机身不规律的上下震动。颠簸可能导致乘客紧张、恐慌，严重时甚至可能造成人员受伤或飞机设备损坏。控飞行状态传达指令安抚乘客协调处理乘务长在颠簸管理中职责在颠簸发生时，乘务长需通过广播、面对面沟通等方式安抚乘客情绪，提醒乘客采取正确的自我保护措施。乘务长需清晰、准确地传达机长的指令，确保所有乘务员和乘客了解并遵循。乘务