DB44T 2497-2024 家政服务 家居收纳服务规范.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

44

广东省地方标准

DB44/T2497—2024

家政服务家居收纳服务规范

DomesticserviceHomestorageservicespecification

2024-04-11发布2024-07-11实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2497—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5管理要求1

6服务要求2

7服务监督、投诉与改进4

I

DB44/T2497—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省商务厅提出并组织实施。

本文件由广东省家政服务标准化技术委员会（GD/TC136）归口。

本文件起草单位：广东省标准化研究院、广州为想互联网科技有限公司、惠州拓普家政服务有限公

司、广东智通到家家庭服务有限公司、广东省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：陈思嘉、潘卓艺、李江虹、李燕、周刘梅、梁译文、林嘉诚、陈祥国、王爽、

周家勇、刘玲、林艳、欧骏良、杨勇、欧荣芝、陈挺、李丽蓉。

II

DB44/T2497—2024

家政服务家居收纳服务规范

1范围

本文件规定了家居收纳服务的术语和定义、基本要求、管理要求、服务要求、服务监督、投诉与改

进等。

本文件适用于家居收纳服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB44/T2290家政服务合同管理规范

DB44/T2293家政服务家政服务员职业规范

DB44/T2316家政服务家政服务机构经营管理规范

DB44/T2317家政服务投诉处理规范

DB44/T2445家政服务纠纷调解处理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

家居收纳服务homestorageservice

进入家庭并根据合同约定为家庭提供空间储物咨询、规划以及分类、整理、摆放、收集、美化等服

务。

家居收纳师homestoragespecialist

为家庭提供家居收纳服务的人员。

4基本要求

应做到以人为本，充分了解客户需求。

应结合客户家庭实际情况，做到空间利用合理化。

应考虑客户使用安全，避免安全隐患。

5管理要求

家政服务机构要求

家政服务机构的管理应符合DB44/T2316的规定。