易居开盘组织执行细则课件.pptxVIP

易居开件

?开盘组织流程?人员分工与培训?开盘物资准备?开盘活动策划?开盘风险管理

01开

前期准目准备物料准备人员准备市场调研确保项目各项手续齐全，具备开盘资格。准备宣传资料、楼书、户型图、培训销售团队，确保对项目有了解竞品情况，分析目标客户价格表等。充分了解。群体。

现场布置场地布置氛围营造宣传展示安全保障搭建展台、悬挂横幅、设置接待区等。布置绿化、音乐、灯光等，营造舒适氛围。设置沙盘、展板等展示项目特点。设置安全警示标识，确保现场安全。

客户接待客户接待流程产品介绍制定接待流程，确保客户体验顺畅。详细介绍项目特点、户型、价格等。客户信息登记促进成交收集客户信息，建立客户档案。提供优惠政策，促进客户成交。

02人分工与

销售团队销售团队是易居开盘组织中的核心力量，负责与客户沟通、推介楼盘、促成交易等工作。在培训方面，销售团队需要接受房地产专业知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训，以提升销售能力和服务水平。销售团队成员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够为客户提供专业、贴心的服务。

物业团队物业团队主要负责楼盘交付后的物业管理服务，包括房屋维修、安保、清洁、绿化等方面的工作。在易居开盘组织中，物业团队需要在销售阶段就介入，为销售团队提供技术支持和售后服务，确保客户对物业管理的满意度。物业团队需要具备专业的物业管理知识和丰富的实践经验，能够为客户提供高效、优质的服务。

策划团队策划团队成员需要具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化及时调整营销策略，提高楼盘的知名度和销售业绩。策划团队负责制定楼盘的营销策略和推广方案，包括市场调研、品牌策划、广告宣传等方面的工作。在易居开盘组织中，策划团队需要与销售团队和物业团队密切合作，确保营销策略的有效实施和客户服务的顺利进行。

03开物

宣传物料海报楼书设计吸引眼球的海报，用于宣传楼盘特点和详细介绍楼盘规划、配套设施、户型等信息。卖点。DM单页户型手册针对不同客户需求，设计不同主题的DM单提供多种户型平面图和详细介绍，方便客户选择。页。

销售道具沙盘户型模型制作楼盘缩影，展示整体规划和布局。展示不同户型的空间布局和装修效果。销控板投影仪实时更新房源销售情况，控制销售节用于展示楼盘宣传片、户型介绍等多奏。媒体内容。

接待用品接待台名片盒提供接待台和接待人员，负责接待来访客户。提供名片盒，方便客户保存销售人员联系方式。茶水饮料座椅提供茶水、饮料等饮品，提升客户体验。提供舒适座椅，让客户等待时休息放松。

04开活

活动主题010203主题明确创新性文化内涵确保活动主题与项目定位和目标客户群体相符合，能够吸引目标客户并传达项目的核心价值。尝试引入新颖、有趣的主题元素，提升活动的吸引力和话题性。融入当地文化元素，提升项目的文化价值和认同感。

活动流程流程合理互动性强照顾客户需求确保活动流程紧凑、有序，各个环节之间衔接顺畅，避免出现混乱和延误。设计多样化的互动环节，预留足够的时间和空间，满足客户参观、咨询、交流等需求。增强客户的参与感和体验感。

活动宣传内容吸引力创作有吸引力的宣传内容，突出项目卖点和活动特色。宣传渠道多样化利用线上线下多种渠道进行宣传推广，如社交媒体、户外广告、短信推送等。合作推广与相关企业或机构合作推广，扩大活动知名度和影响力。

05开

客户纠纷处理客户纠纷预防纠纷处理流程纠纷调解机制提前制定预防措施，如明确告知客户购买条件、限制条件等，以减少纠纷的发生。建立纠纷处理流程，包括投诉接待、调查、处理和反馈等环节，确保纠纷得到及时、公正的处理。设立纠纷调解机制，通过协商、调解等方式解决客户纠纷，以降低法律诉讼的风险。

安全保障措施安全检查制度建立定期安全检查制度，对开盘现场的消防、安全通道、设备等进行全面检查，确保安全无虞。安全防范措施制定安全防范措施，如设置安全警戒线、安排安全人员巡逻等，以保障客户的人身和财产安全。紧急疏散预案制定紧急疏散预案，明确疏散路线、疏散指挥人员和疏散责任人等，确保在紧急情况下客户能够安全撤离。

突发状况应对突发状况预测通过风险评估和经验总结，预测可能发生的突发状况，如天气突变、设备故障等。应急预案制定针对预测的突发状况制定应急预案，明确应对措施、人员分工和资源调配等。应急演练与培训定期进行应急演练和培训，提高员工应对突发状况的能力和反应速度。

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