2024年南开秋销售客户沟通在线作业.doc

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(單项选择題)1:与客户站立沟通時,须两脚跟相靠,脚尖分開()

A:15°~30°

B:30°~45°

C:45°~60°

D:60°~75°,

對的答案:

(單项选择題)2:衣、食、住、行等需求属于()

A:生理需求

B:安全需求

C:社交需求

D:尊重需求

對的答案:

(單项选择題)3:看待客户异议對的的态度是()

A:抢先說

B:辩解

C:同理心

D:强势态度

對的答案:

(單项选择題)4:在与客户沟通的過程中,非常重要()

A:亲和

B:知人

C:表述

D:促成

對的答案:

(單项选择題)5:沟通五步流程裏不包括()

A:亲

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