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(單项选择題)1:与客户站立沟通時,须两脚跟相靠,脚尖分開()
A:15°~30°
B:30°~45°
C:45°~60°
D:60°~75°,
對的答案:
(單项选择題)2:衣、食、住、行等需求属于()
A:生理需求
B:安全需求
C:社交需求
D:尊重需求
對的答案:
(單项选择題)3:看待客户异议對的的态度是()
A:抢先說
B:辩解
C:同理心
D:强势态度
對的答案:
(單项选择題)4:在与客户沟通的過程中,非常重要()
A:亲和
B:知人
C:表述
D:促成
對的答案:
(單项选择題)5:沟通五步流程裏不包括()
A:亲
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