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2024-06-26 发布于北京
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化肥培训工作法.pptx

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一条主线：即建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。三个要点：即商业企业经营活动的“客户、品牌、市场”三个关键要素。五个步骤：即具体营销工作的“分析（Analyze）、计划（Plan）、实施（Do）、评估（Check）、改进（Action）”五个步骤，体现了A-PDCA循环管理的思想。“135”工作法要点

对客户经理的要求：“135”工作法要求客户经理牢牢把握“一条主线”，明确干事的目的与方向；时刻牢记“三个要点”，分析问题、处理问题都要从“三个要点”出发；分五个步骤按月、周、日有序展开，明确了各阶段工作要求；建立了各阶段作业表单、服务营策略组合库以及作业标准，使客户经理知道干什么、怎么干，为客户经理有效开展工作提供了一个基本的框架和模式。一条主线，即建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。三个要点，即商业企业经营活动的“客户、品牌、市场”三个关键要素。五个步骤，即具体营销工作的“分析（Analyze）、计划（Plan）、实施（Do）、评估（Check）、改进（Action）”五个步骤，体现了A-PDCA循环管理的思想。

“135”工作法图释客户品牌市场计划实施评估改进分析新型客我关系一条主线即通过工商协同营销、与客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系三个要点即卷烟经营活动的“品牌、市场、客户”三个要点五个步骤即“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤

理论基础：戴明：PDCA循环（戴明环）计划—执行—检查—改进PlanningDoingCheckingAction----检查、反馈、确保结果的一种方法

“135”工作法从烟草商业角度解决了“为什么做”、“做什么”、“怎么做”三个问题。做什么？客我关系客户品牌市场APDCA怎么做？为什么做?工作目标工作内容工作方法

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