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五级快递员复习题+答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。

A、民法通则

B、消费者权益保护法

C、邮政法

D、快递市场管理办法

正确答案：A

2、下列（）是服务行业从业者的基本要求。

A、遵纪守法，诚实守信

B、衣着整洁，文明礼貌

C、热情服务，奉献社会

D、爱岗敬业，勤奋务实

正确答案：B

3、国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。

A、采购率

B、实用性

C、美观性

D、低成本

正确答案：B

4、1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）。

A、中国邮政运输公司

B、中国邮政速递服务公司

C、中国对外贸易运输公司

D、中国邮政对外速递公司

正确答案：C

5、“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。

A、强制性

B、普遍性

C、特殊性

D、多样性

正确答案：B

6、关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。

A、展现专业的服务水平

B、保持非常热情的态度

C、保持积极的心态

D、保持工作中的良好行为

正确答案：B

7、下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。

A、大区或省际网

B、省际网或省内网

C、同城或市内网

D、区域或省内网

正确答案：B

8、下列（）不是影响派件及时率的外部因素。

A、交通意外

B、客户更址延误

C、客户名址不详

D、中转错发

正确答案：D

9、对超过（）的快件应退还已收取的费用。

A、4小时

B、承诺效劳时限

C、12小时

D、6小时

正确答案：B

10、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务

B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密

C、策划、勾引、收买国家工作人员叛变

D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

正确答案：D

11、《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，（）起实施。

A、1987年10月1日

B、1990年11月12日

C、2008年10月1日

D、1987年1月1日

正确答案：D

12、寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用（）宽度及以下的胶带。

A、45mm

B、50mm

C、65mm

D、40mm

正确答案：A

13、服饰的TPO原则中，O指的是（）

A、时间

B、地点

C、目的

D、以上都不对

正确答案：C

14、航空运输的特点不包括（）。

A、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

B、破损率低、安全性好

C、机动灵活、简单方便

D、在长距离递送快件的速度方面优势明显

正确答案：C

15、消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁

A、①②③

B、②③

C、①②③④

D、②③④

正确答案：C

16、盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。

A、是否利用职务上的便利

B、犯罪人员职务的高低

C、财务数额的多少

D、财务是否属于犯罪人所在公司

正确答案：A

17、助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是（）。

A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶

B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶

C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯

D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把

正确答案：D

18、在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。

A、25名

B、15名

C、20名

D、10

正确答案：B

19、以下关于快递运单描述错误的选项是（）。

A、业务员应将自己工号写在运单上

B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

D、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

正确答案：B

20、在我国，发明专利的期限为（）年，实用新型和外观设计的专利权期限为年（）。

A、2010

B、1020

C、3010

D、3020

正确答案：A

21、快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）。

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料

B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等

C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理

D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业

正确答案：D

22、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。

A、职业

B、社会

C、行业

D、商业

正确答案：A

23、以下物品中可以寄递的是（