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选购与供给谈判
第一章在不同背景下谈判
谈判的定义和特征P2-P3〔自测题1.1〕
定义：有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程
特征：
谈判双方之间存在不全都意见和冲突
议价过程
信息交换
影响技巧和说服技巧的使用
各方达成协议的力量
至少有两人参与此项活活
娴熟使用权力以获得结果
谈判的七个阶段P5
预备：确定重要问题和目标
建立关系：理解自身与对方之间的关系
信息收集：学习自身所需了解的东西
信息使用：为谈判建立案例
议价：从最初的提议到达成协议的谈判进程
完毕交易：谈判各方建立承诺
实施交易：谈判后阶段，对原来的谈判要进展跟踪
不适于谈判的
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