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延长壳牌加油站顾客服务及投诉处理培训教材汇报人：李老师XX
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01顾客服务基础
始终将顾客放在第一位，全心全意为顾客提供优质服务。顾客至上诚信经营持续改进秉持诚信原则，确保所提供的商品和服务真实可靠。不断追求服务品质的提升，以满足顾客日益增长的需求。030201服务理念
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