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买卖合同产品售后服务协议6篇

全文共6篇示例，供读者参考

篇1

买卖合同产品售后服务协议

一、协议目的

为了规范买卖合同产品的售后服务，维护消费者的权益，保证产品的正常使用和服务质量，特制定本售后服务协议。

二、协议范围

本协议适用于所有买卖合同产品的售后服务。公司在售后服务中必须遵守本协议，否则将承担相关的法律责任。

三、服务内容

1.产品保修：公司对于其销售的产品提供一定的保修期，具体保修期由产品的品牌、型号和性能等因素决定。在保修期内，产品出现质量问题可享受免费维修或更换服务。

2.退换货：在产品购买7天内，如因产品本身质量问题或者非人为原因造成产品无法正常使用，消费者有权要求退货或换货，公司将根据具体情况予以处理。

3.维修服务：在保修期过后，产品出现故障或损坏，消费者可向公司提出维修申请，公司将派遣专业技术人员及时处理，保证产品的正常使用。

4.升级服务：对于一些特定产品，公司提供升级服务，即在原有保修期限的基础上对产品进行升级处理，使产品性能更加强大。

5.售后咨询：公司设立售后服务热线和在线客服，消费者可随时咨询产品的使用、维修等问题，公司将尽快给予解答和帮助。

四、服务原则

1.诚信原则：公司要以真诚的态度对待每一位消费者，秉承“诚信经营”的理念，做到言行一致，信守承诺。

2.保修原则：公司要保障产品的正常使用权益，确保保修服务的及时、有效，消费者应按照产品说明书正确使用产品。

3.效率原则：公司应做到服务高效，对消费者提出的问题和需求要及时回应处理，充分满足消费者的需求。

4.知情原则：消费者在购买产品前应清楚了解产品的保修期、售后服务内容及政策等信息，公司应如实告知，做到消费者知情。

五、服务流程

1.消费者发现产品质量问题或需要售后服务时，应第一时间与公司售后服务部门联系，提出具体问题及要求。

2.公司售后服务部门接到消费者的申请后，将安排专业技术人员进行核实，并及时提供解决方案。

3.如果需要维修或更换，消费者需将产品送至指定的维修中心，并提供购买凭证和产品保修卡等相关资料。

4.维修中心收到产品后，将尽快处理，维修完成后及时通知消费者领取或安排送货上门。

5.消费者在收到维修后的产品后，应进行验收，如有问题可向公司进行反馈，公司将及时处理。

六、附则

1.本协议自公布之日起生效，公司有权在必要时对协议内容进行调整和补充。

2.对于因消费者原因导致产品损坏或者超过保修期的维修服务，公司将收取相应的维修费用。

3.如消费者对公司的售后服务不满意，可向国家工商部门或者消费者协会投诉，公司将积极配合解决。

本协议经双方签字盖章后生效，具有法律效力。希望双方能够共同遵守，确保买卖合同产品的售后服务质量和消费者的合法权益得到有效保障。

篇2

买卖合同产品售后服务协议

1.甲方：(___)，乙方：(___)，双方经友好协商一致，订立本协议。

2.产品售后服务范围：甲方在销售产品的过程中，承诺提供以下售后服务：产品质量问题免费退换货，非质量问题提供维修、保养等服务。

3.产品售后服务周期：产品售后服务周期以产品售后保修期为准，质量问题涉及退换货的，甲方在收到消费者退换货申请后，应在7个工作日内进行处理，并承担相关费用。

4.售后服务流程：

（1）质量问题退换货流程：消费者发现产品质量问题，向甲方提出退换货申请，甲方接到申请后，在7个工作日内进行确认，并在收到退货货品后，按照实际情况进行退款或换货。

（2）非质量问题维修及保养流程：消费者发现非质量问题需要维修或保养，向甲方提出维修保养申请，甲方在接到申请后，在3个工作日内安排维修或保养人员进行处理，并在维修或保养完成后通知消费者领取。

5.产品售后服务要求：甲方在提供售后服务时，应保证服务人员的专业技能和服务态度，保证维修、保养的质量，确保服务流程的及时性和顺畅性。

6.产品售后服务费用：产品的质量问题由甲方承担退换货的费用，非质量问题由消费者承担维修、保养的费用。

7.本协议的生效及变更：本协议自双方当事人签字盖章之日起生效，双方如有变更协议内容的情况，应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。

8.本协议的解除：若甲方在产品售后服务过程中存在严重不当行为或者恶意拒绝提供售后服务的情况，乙方有权解除本协议，并有权追究甲方的法律责任。

以上为《买卖合同产品售后服务协议》内容，望双方严格遵守，并共同