企业退货管理流程图.doc

宝洁企业

宝洁企业—中国/分销商关键工作流程

流程：订单管理版本：1

子流程：送货和开票编号：2.2.4.1

要素：退货管理地点：总部/分部

带同退货并填写退货收据客户处旳残提产品客户退货仓管员登记退货单号码完毕提货和退货签收告知运送安排退货打印IDS退货单退货申请/产品告知客户和政策相符检查货品

带同退货并填写退货收据

客户处旳残提产品

客户退货

仓管员登记退货单号码

完毕提货和退货签收

告知运送

安排退货

打印IDS退货单

退货申请/产品

告知客户

和政策相符

检查货品

宝洁

分销售

客户

运作经理

会计/财务部

销售部

客户服务部

管理系统部

人力资源部

会计

销售代表

销售人员/司机

订单

客户代码

送货地址

下单日期

规定到货时间

产品代码

品名

单价

箱数

金额

总数

162