提升员工质量意识培训课件.pptx

提升员工质量意识一场有深度有力度的品质培训会Enhanceemployeequalityawareness主讲人：时间：

员工质量培训是提升员工质量意识和技能的关键环节。通过系统培训，员工能深入理解质量标准和要求,掌握质量控制方法,从而确保产品和服务的高品质。培训内容包括质量理念、质量控制流程、问题分析与解决等,形式多样,如讲座、案例分析、实践操作等。员工质量培训不仅提升企业竞争力,也增强员工个人职业发展能力,是企业质量管理不可或缺的一部分。前言

ContentsQualityawarenesseducationoftenfocusesonacompany,andonlywhentheleadership.12345产品质量的重要性质量和质量意识的概念质量意识的建立质量意识缺乏的案例质量意识观念分享TheImportanceofProductQualityTheconceptofqualityandqualityawarenessEstablishingQualityAwarenessCasesoflackofqualityawarenessQualityawarenessandconceptsharing

产品质量的重要性Qualityawarenesseducationoftenfocusesonacompany,andonlywhentheleadershipbeginstovaluequalitycanemployeespossiblyvalueit.01

对质量的要求02你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西因为降落伞打不开！04还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？有，而且是半只!05如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨你还敢去坐吗？03省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里因为转向失灵了！01战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——不是你没准，而是碰到一颗臭弹！

当你买药的时候，是否希望药店的每一颗药都是好的呢？日常饭店吃饭，如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇，你会如何想？在你等车的时候，对汽车的误点（晚点或者提前已开出），是否会满腹牢骚？外科医生主刀时一个不小心，你又将如何？1、举例：产品质量的重要性

生活上追求：完美无缺的零缺陷标准工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准1%的错误导致100%的失败2、不要持双重标准即：许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受并容许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺陷”产品质量的重要性

质量和质量意识的概念Qualityawarenesseducationoftenfocusesonacompany,andonlywhentheleadershipbeginstovaluequalitycanemployeespossiblyvalueit.02

质量和质量意识的概念何谓质量020103生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性产品满足客户的明确或潜在需要的特性

所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。质量和质量意识的概念质量意识

质量和质量意识的概念行动才会改变习惯才会改变人生才会改变观念改变行动改变习惯改变

必要的成本不必要的成本质量成本GreenMoney预防成本BlueMoney评估成本RedMoney失败成本提供高优质服务不可或缺的要素（如员工培训）不把应做的事情做好的后遗症（如返工造成的损耗）质量和质量意识的概念

质量和质量意识的概念失败成本由于产品或服务不符合要求而引致的不必要支出或损失（包括任何一道工序的质量报废）评估成本测量、评估与审核成本，用于确保产品或服务达至质量标准，或当质量出现问题时，进一步调查事情真相预防成本为预防产品或服务出现劣质而所作的活动费用（如材料到货质量检验、首检）

错误、废品、次品、返工、检验、加班不必要的外勤服务、客户不满、业务丢失、影响声誉／信心、延误罚款、员工流失、存货过多隐性成本（不明显）：显性成本（明显）：质量和质量意识的概念

质量意识的建立Qualityawarenesseducationoftenfocusesonacompany,ando