SZSD 0063—2024智慧社区 居民体验评价指南.pdf

ICS35.240

CCSL67

SZSD

数字山东工程标准

SZSD0063—2024

智慧社区居民体验评价指南

Smartcommunity—Evaluationguideforresidentsexperience

2024-04-15发布2024-06-01实施

山东省大数据局发布

SZSD0063-2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4评价原则1

5指标说明1

6评价指标1

6.1保障体系1

6.2基础设施2

6.3社区服务2

6.4社区安全4

6.5社区治理5

7评价指标权重5

参考文献1

SZSD0063—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省大数据局提出并归口。

本文件起草单位：山东省大数据局、山东省大数据中心、聊城大学、山东科技大学、青岛市黄岛区

工业和信息化局、寿光市政务服务中心。

本文件主要起草人：石俊龙、郑策、崔光磊、贾仰理、徐亚雄、张可志、张振领、张菡文、解文静、

张淼、郑奇、张宗正、冯希坤、孙济生、李睿昕、张莉莉。

SZSD0063—2024

智慧社区居民体验评价指南

1范围

本文件给出了智慧社区居民体验的评价原则、指标说明、指标释义和指标权重。

本文件适用于指导山东省智慧社区居民体验的评价与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

SZSD0003—2024智慧社区术语

3术语和定义

SZSD0003—2024界定的术语和定义适用于本文件。

4评价原则

智慧社区居民体验评价应符合以下原则：

a)科学性：能够全面、客观、准确地反映智慧社区居民体验的状态和变化趋势；

b)层次性：能够反映居民对智慧社区建设内容是多层次、多因素综合影响和作用的结果；

c)导向性：能真实体现和反映评价的目的，为评价对象和其他主体实现评价目标提供具体方向；

d)可操作性：将居民对智慧社区建设的体验水平具体化为居民的评价分数，能较好地将评价结

果转化为居民真实的体验。

5指标说明

指标表头说明如下：

a)指标编号：

1)L：一级；

2)P：二级；

3)A：三级。

b)指标名称：评价指标的名称；

c)指标权重：评价指标的权重。

6评价指标

6.1保障体系

1

SZSD0063—2024

通过科学的智慧化建设方案与完备的建设保障为居民生活提供更完善的服务，从而提升居民的体验

感受。保障体系体验评价指标见表1。