2023年秘书资格认定国考秘书三级工作实务题主要考点.doc

秘书资格认定：国考秘书三级工作实务题重要考点

会议管理?

1、会议筹办方案拟订?

内容波及：确定会议主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、会议文献范围以及文印或复制工作、与会代表构成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议筹办机构与人员分工。?

作用有：保证会议周密组织、服务质量和沟通协调到位、保证领导意图得以贯彻执行。?

（1）组建会议筹办委员会?

（2）提成筹办小组?

（3）形成筹办方案?

（4）领导审核方案?

2、会务检查工作程序?

内容波及：会议准备与否充足、会议期间能否排除多种干扰、环境条件与用品准备、文献材料准备状况、会场布置状况检查、会议保卫工作检查以及其她。?

（1）开会检查程序?

1）会议筹办机构对会议准备状况进行自我检查?

2）会议领导小组确定汇报会时间和地点并发出协调会告知?

3）召开协调会并在会上现场处理问题?

4）汇报会后对检查中发现问题予以催办和贯彻?

（2）现场检查程序?

1）指定现场检查路线和确定现场检查重点?

2）制作检查单，以便记录和汇总?

3）按照既定检查重点逐一现场查对并明确记录?

4）对未到达规定整顿出整改和修订意见并予以纠正?

3、会议文献审核工作程序?

内容波及：审核会议文献精确性和完整性，审核会议文献与会议主题关系，审核会议文献与否存在与国家和组织方针、政策、法规相冲突内容，审核会议内容与否通过调查研究、与否与实际相符，提交会议讨论文献与否进行了会商，审核会议文献与否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实精确。?

（1）起草该文献秘书就内容进行自审?

（2）主观秘书进行初审?

（3）如内容波及部门较多，要进行会审?

（4）审核修改后，重要领导或主管领导进行终审?

4、拟订会议应急方案?

内容波及：会议举行过程中也许出现问题（人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题），出现问题时负责处理会议工作人员。?

（1）预测不可预知状况?

（2）提前准备应对备选方案?

（3）讨论会议紧急状况?

（4）确定会议应急方案?

5、提醒会议按筹划进行?

是根据会议目旳需要，在会议进行过程中发明与会议目旳相适应环境气氛，掌握会议议程，维护会间秩序，排除外界对会议干扰，从而引导决定、决策、结论形成。?

（1）理解议题和议程?

（2）准时宣布开会?

（3）有效引导议题?

6、处理会议突发事件程序?

（1）向领导汇报?

（2）启动会议应急方案?

（3）实行应急方案?

（4）必要时向公共应急机构祈求支援?

（5）善后工作（向受害者及其家眷进行安抚、与媒体沟通）?

7、会议总结工作程序?

内容波及：会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、重要议题，参与会议上级领导人，会议主持者，领导汇报或发言要点，对会议基本评价和贯彻规定，会议决策状况及此后工作任务布置等。?

（1）对会议征询意见，拟就工作总结稿?

（2）向领导汇报会议结论?

（3）总结定稿?

（4）印发?

（5）归档?

（6）组织全体工作人员进行总结?

二、事务管理?

1、礼宾次序确定环节?

亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参与典礼来自不一样国家、不一样地区、不一样团体、不一样单位、不一样部门、不一样身份组织或个人尊卑、先后次序和位次，所进行合乎礼仪通例详细排列。?

（1）确定礼宾次序方案?

（2）提前告知有关各方?

（3）按礼宾次序排列座次、名次、出场次序?

2、安排涉外迎送工作程序?

（1）确定迎候人员?

（2）准备迎宾物品?

（3）会面讲究礼节?

（4）送行前拜访?

（5）安排送行典礼?

3、会见会谈工作程序?

会见也叫礼节性会面，一般是半小时左右，属于礼貌性应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流状况、互换意见、到达协议等，专题性较强。?

（1）约定?

（2）告知对方有关事项?

（3）准备工作：背景资料、会见场所布置、人员安排?

（4）迎接客人?

（5）会见、会谈?

（6）送别客人?

4、西餐礼仪?

（1）赴宴前准备?

1）接到邀请后,要看清请柬各项内容?

2）假如决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易变化?

3）到他人家赴宴需要带礼品?

4）要根据请柬上规定选用赴宴服装?

5）要准时赴宴?

（2）西餐座次安排?

主客间隔而坐，男女间隔而坐，夫妻分开而坐?

（3）入席、退席礼节?

1）客人要在主人带领下次序入席?

2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，双手放在膝盖?

3）临时离开应当把餐巾放在自己椅子上?

4）主人把餐巾放在盘子旁边，意味着结束进餐，其她人应当也把餐巾放在桌子上，随女主人退席?

（4）餐具使用方法与席间礼节?