2023年JD京东POP售前客服岗位人才中级认证考试试题及答案(五).pdfVIP

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单选题：

1关于京贴券的活动，下面哪些是正确的？

A顾客可以在页面领京贴券，客服不用帮

B优惠券是否叠加，活动有说明，客服不用解释

C哪些产品能用，结算会显示，客服不用特别说明

D以上说法都对，能提升接待效率

E以上说法都不对

正确答案：E

2以下哪种做法是错误的？

A不让客户在线久等注（意语音/在线响应时长），运用等待语话术

B转接前，不必先跟顾客说明

C适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体唐山市微传科技有限公司

IP属地河北

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