网易严选B端业务数字化之路-郑令飞.pdf

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网易严选B端业务数字

化之路

郑令飞

网易严选技术经理

网易严选是什么

DTC模式+新消费品牌

DTC模式集结了中国最优质的制造力量

打造出敏捷的供应链体系,将好货带给国人

1线上线下全渠道的销售模式

全渠

极致注重用户反馈3用户优质2直连优质制造商,提供好商品

商品开发的关键输入交互供给

网易严选的发展历程

网易严选官方诞生亚朵网易严选酒店开业首家线下店杭州开业首家定制店上海开业全面升级Pro会员计划

开启海外服务全渠道战略

2016年4月2017年8月2018年8月2019年10月2020年

2015年11月2017年7月2018年1月2019年4月2020年6月2022年

严选PC商城上线线上渠道售卖,分销系统上线付费会员上线自动化广告投放DSP上线保供口罩抗疫数字化助力茅台孵化

小程序上线APP自直播功能上线I茅台APP

纲要

•网易严选B端业务介绍

•B端数字化的挑战

•B端业务架构思考解法和案例

•面向未来的一些思考

B端业务范围L0大图

客服售后用户表达供

供给履约商

商端

家商品企划研发

端服

货品中心库存中心供应商资源中心质量中心务

业务基建(知识库、单据生命周期、出口网关等)端

端场景核心业务产品全链路基建基础域产品

网易严选的B端业务特点-业务组织

•业务角色:客服(售前、售中、售后客服)、供应链(采购、计划、

多维度

品控、仓储、配送、供应链管理)、商品(开发、运营)...

•服务组织:服务体验中心、商品中心、

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