2023年JD京东POP售前客服岗位人才中级认证考试试题及答案(5).pdf

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单选题:

l关于京贴券的活动,下面哪些是正确的?

A顾客可以在页面领京贴券,客服不用帮忙

B优惠券是否叠加,活动有说明,客服不用解释

C哪些产品能用,结算会显示,客服不用特别说明

D以上说法都对,能提升接待效率

E以上说法都不对

正确答案:E

2以下哪种做法是错误的?

A不让客户在线久等(注意语音/在线呴应

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