医疗企业知识销售之专业问话训练.pptx

知识销售之专业问话训练知识销售——世界销售产业一次伟大革命2小时医疗企业知识销售之专业问话训练第1页

前言孩子们都是在不停提问中长大，他们问题问得越好，我们给他们东西越多。是“问问题”表达并增强了孩子们创造力；依然是他们“问题”有时使得我们在朋友们面前难堪。做为一个成人，在工作场所，我们经常碰到一样类似问题，——因为“问问题”水平不一，造成好坏不一样两种后果。知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第2页

问：哈哈……周老师？你准备用什么方法教大家呀？我想先端正大家问问题目标然后怎样我想我会告诉大家几个专业问话模式就这么那？当然不是那，我想教大家一些问话策略和技巧那接下来又怎样？哈哈……山隐耕夫自有方法，我这里有直接问话和间接问话方法，怎样你没问题了吧……呵哈医疗企业知识销售之专业问话训练第3页

一、问话目标社会发展强迫人们从个人主义观念向团体观念转移，就需要经过沟通来到达互动目标，这么在交往中问话成为必不可少日常动作。1、社会强迫人们多提问必要性知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第4页

一、问话目标（1）使不明白问题明朗化（2）了解对方需求和目标（3）到达处理问题目标（4）将好东西有效升级2、明白为何要问问题知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第5页

一、问话目标每个人生活规律改变、工作岗位进步使人们正常交往也从简单走向繁琐，任何不需要他人帮助或者得不到他人帮助人在当代社会都无法有很大进步和发展。3、生活规律转变知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第6页

一、问话目标要在信息时代充分利用信息资源就需要人们不停相互交流，将有限资源合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。4、时代环境所影响知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第7页

二、问话模式在一些很专业、严厉场所打断他人是非常不礼貌行为，但有事又必须要打断，这么只有先请求，希望自己请求能得到获准。1、请求型问话学生有问题要问先举手（以示申请）会议中与会者有事要问也要先举手；知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第8页

二、问话模式随口交流问题不重大沟通场所规模小、人少2、普通性问话知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第9页

二、问话模式（1）随口交流（2）问题不重大（3）沟通场所规模小、人少（4）大家都明白问题内容2、普通性问话（5）为了互动而问话培训互动会议中气氛调整激发不爱参加人重视对方存在知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第10页

二、问话模式3、特定式问话指定回答下列问题人问你一个问题能够吗？你能够告诉我为何会是这么吗？你能对你想法进行一下解释吗？请你谈谈你看法好吗？知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第11页

二、问话模式对回答下列问题对象和要回答内容进行封闭，到达尽在掌握中目标。你告诉我，“他回答对不对？”你比较喜欢中餐还是西餐？你好，下课后，我们交流一下好吗？4、封闭式问话知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第12页

二、问话模式将问题问出来，大家都能够回答。当然，这类问题难度要小，大多数人都能回答上来。这些问题比较适合会议和培训，即能传输知识，又能调整过程气氛。5、开放式问话知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第13页

二、问话模式设计一些大问题，让对方要用很多话往返答。将沟通主动权交给对方，自己只需要少少问话，做一个听众。（电影：成龙：洪金宝）你男朋友一定有很多优点，才让你这么喜欢他（我们知道人们在谈最亲近、最喜欢、最尊重人时，总有说不完话，说不尽优点。）给我介绍一下你们故乡风景还有风情好吗？6、导演式问话知识销售之专业问话训练医疗企业知识销售之专业问话训练第14页

二、问话模式当问题出现很多头序，你无法很准确进行分析和判断时，你能够采取排它性问话来排除其中几项。（数字游戏）7、排它性问话知识销售——世界销售产业一次伟大革命医疗企业知识销售之专业问话训练第15页

二、问话模式将很多问题集中在一起，整理出程序，再一步一步问，或者自己有很多东西要说，不过我很兴奋，不知道从