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30分钟全类目通用脚本

“每一场成功的销售都可以近似于一部精彩的影片”在观看他人成功案例的录像乃至文字描述时，你是否也感到热血沸腾?一部影片的成功需要多方因素的配合，一次销售的成功，也不仅是话术的堆砌，以三十分钟为例，这是一个包含了吸引和说服的完整过程。

一.聚人

(积极心态，调整好各设备及后台，充分了解产品)

这阶段主要目的是增加直播间观众流量，要做到飞跃式提升流量，必须充分调动好奇心，吸引观众眼球，这阶段我们至少要做好以下两件事:

1.欢迎互动

【主播】积极互动，展现亲和力，吸引眼球，引导关注

【运营】做好氛围引导，提高直播间气氛吸引力

2.包装渲染

【主播】不讲具体产品，从产品的产地，历史，材质，口碑等各个因素作描述

【运营】积极配合悬疑感营造，提高期待值例:这款产品面世至今已经超过百年，是欧美各国家庭必备的物品

重点把控:不要急于进入销售环节，注意维持好直播间氛围。

二.留人

(选好合适的福利品，做好活动方案，准备一套或几套有吸引力的互动话术)这阶段的主要目的是留住已经吸引进直播间的客户同时保证持续吸粉能力，最常用的办法就是通过各类福利拖住用户。

【主播】宣布促销利好政策，介绍福利款产品，号召用户互动刷屏

包括抽奖，发红包，买赠，折扣让利等

【运营】配合主播互动，配合福袋(引导加入粉丝团+引导观众公屏口令)+人气豆荚例:福利互动:今天的福利厉害了，我们只有3件，我直接给大家开炸，想要的宝宝，全屏要要要马上走起来，我们后台小哥马上开始统计，现在秒拍秒付!来，宝宝们准备好手速，54321上链接。

过渡期:

【主播】没抢到的宝宝也不要着急，我们再给大家上我们开播第二炸!点赞到1w再给大家秒杀

【运营】配合营造气氛，给客户打造想留下再看看的潜意识

三.锁客

(准备:充分了解产品，预设产品使用场景，设计好具有普适性的产品使用痛点)本阶段的目的主要是在客户群体中确认目标客户并且提高各潜在客户的期待值，直击客户痛点，为后期说服阶段打下好的基础

(1)语言话术:

【主播】可以提问的方式与用户互动，让用户能够主动地说出痛点，并且自动柜号入座，切忌按照说明书说一遍。积极阐述产品的卖点和独特使用感受，采用能提高信任度的用词，让用户相信产品价值和使用的必要性

(2)行为动作

【主播】谈及价格优势，展示本直播间该产品打折力度大的时候，助播可以拿出计算器;假设有某明星同款产品，助播应当提前准备并展示相关照片。对于有实时明确效果的产品，可以尝试现场试用产品，分享本人的使用体验与效果，也是变相证明所宣传的产品功能。

【运营】

控制弹幕和氛围引导重点把控:物品的价值，购买的必要性，拥有该产品的后续收益，产品的独特性，对主播和该直播间的信任度。

??锁客对应带节奏话术

上班可以穿。这是官网图来的，知道吗?这件衣服有点贵?亲爱的，你自己去拍，回家去看一下，不了解桑蚕丝啊，亲爱的，谁说我家衣服贵，说啥我们都不炸毛，一说我家衣服贵，我就炸毛。我跟你讲，谁说我家衣服贵，真丝的。你可以去对比任何一家。这衣服都啥样了，你就看面料的，在商场里，人家七八千块，人家照样卖，怎么到我这儿，到我400就贵了，是不是，来，在一号链接，宝贝自己去拍。

反正我在别的直播间买的真丝，相比你家的比别人家的好。

感动的都要热泪盈眶了。我跟你说，你这么一说，我可开心

了，赚少一点我都愿意。我说的是实话啊。

四.说服

(搜集竞品资料，找到自家产品的优势与闪光点)

关键来了，所有的介绍都是铺垫，这个阶段我们要做到真正的主播说服。

【主播】从产品的设计，口碑，用途，质量，销售力度和使用感受等，与竞品进行对比，进一步帮用户排除选择，同时也是稳定用户购买欲望。

【运营】氛围弹幕引导，产生潜移默化的印象，多点击弹窗增加点击率重点把控:为什么一定是这个品牌?一定要现在购买吗?不购买的后果是什么?

??说服保证性话术示范

回家去试一下，我们家桑蚕丝的衣服是什么样子的，不适合

可以退，可以换啊，随便一点，咱们到家如果说觉得穿了不

好看的，就给我退掉。

如果觉得你老公讲不好看的，你去退掉，到家隔壁，咱邻居

家的狗冲着叫的时候，你也去退，也去换，没有任何问题。

缩水吗?不缩水啊，已经面料做成衣之前已经做过缩水处理了，真丝好不好?看什么，看花型，花型好看，衣服基本上

就是好看的。来，在一号链接啊，宝贝儿，你们自己去拍，

我要过链接了。

五.催单

(主播和运营要做到无间配合，保障后台库存情况，调整气氛)

这个阶段是充分推动用户热情的良机，主要目的是使用户集中下单，对产品销售活动产生正向的影响。

【主播】前期工作已经极大程度地刺激了用户好奇心，此时正式宣布价格，尽量让用户认可产品的“物有所值”。保障产品价值之