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惠州市***制品有限公司生产管理经验交流专题座谈会***主讲

名词解释：什么是管理？管理是指：对组织资源进行有效整合，以达成组织既定的目标和责任，所进行的创造性的活动。它包括计划、指挥、协调和控制五个要素。

v名词解释:什么是现场？v现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。

v名词解释：谁是现场管理人员？v现场管理人员是指：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。

问题一、生产管理人员到底管什么呢？1、生产管理五大要素2、生产管理五大目标

1现场管理五大要素：v人员（Man）v设备（Machine）v材料（Material）v作业方法（Method）v作业环境（Environment）v以上五要素俗称“4M1E”。

2现场管理目标：v提升品质（Quality）v降低成本(Costing)v确保交货期(Deadline)v确保人身安全(Safety)v提高士气(Morale)v以上五点俗称：“QCDSM”

一个管理人员是否称职，关键看是否完成了以上5个根本目标。有的管理人员自己不求上进，把混乱、低效的局面归咎于部下，要么部下不听话、要么能力太差，这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的，指哪打哪。管理目标无法完成，第一要问责的就是管理人员。

因此要回答“生产管理人员到底管什么？”这个问题，答案很明确：通过管理“4M1E”五大生产要素去达到“QCDSM”五个根本目标

问题二、生产管理人员应具备什么基本技能？1、技术技能2、人际交往技能3、概念技能

1、技术技能技术技能是指：掌握并运用专业技术的能力。

从企业内部职责分工看，虽然管理人员并不需要解决专门的技术问题，但是管理人员如果缺乏责任范围内的专业技术知识的话，就无法胜任管理工作。

2、人际交往技能人际交往技能是指：与他人一起工作的能力。

人的关系最难处，处理好时，左右逢源，处理不当时，行政压力倍增，反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事，既要坚持原则，又要有灵活性，说起来容易，做起来难！没有丰富的人生阅历，是难以领悟其中的奥秘的。

①口才好，能够清楚、准确的表达自己的意见、想法，主动与人交流。②乐于听取融合不同意见，时时反省自己的行为。③善解人意，能设身处地为他人考虑问题。④乐于助人，公私有别。⑤心胸坦荡，不嫉贤妒能，富有正义感。⑥尊老爱幼，对人有礼有节。⑦具有良好的心理素质，能够承受各种工作、家庭压力。⑧善于对外联络、沟通。

3、概念技能概念技能是指：理解事物之间的相互关系，并能识别关键的因素，把握全局的能力。越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。

具体要求：①能够以提高QCDSM为目标，制订在未来工作计划、实施重点以及注意事项。②熟悉各种生产要素的运作情况，能够发现潜在的问题，适时提出各种改善方案。③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训，并记录成文字。④了解其他部门的运作程序，事事以大局为重，并谋求全体利益。

问题三、如何提高管理者自身素质？1、培养良好的习惯2、提高五种管理能力3、提高管理者的团队合作能力4、善于接受批评5、增强说服力6、轻松领导下属7、做一个尊重别人的上司8、懂得正确批评下属的原则

1、培养良好的习惯管理者应培养的习惯习惯可以改变人的一生，作为一个管理者，必须具备以下五种习惯，这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。

习惯一、延长工作时间作为一个管理者，不仅要把本职的事务工作处理的井井有条，还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划，另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件，这需要随时为公司工作。

习惯二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。

习惯三、自愿承担艰巨的任务。迎难而上的精神会使大家对你产生认同。

习惯四、在工作时间避免闲谈。必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。

习惯五、向领导提出部门问题及建议方案必须让别人感觉到，你始终关心着公司的发展。

2、提高五种最重要的管理能力1）激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

要让员工充分发挥自己的才能去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱，相反你会更加容易的安排工作，并使他们更加愿意服从你的管理。

2）控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。切记：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响你的下属及其他部门的员