2017届九年级英语中考情景交际专项习题集(Unit 1-2).pptx

2017届九年级英语中考情景交际专项习题集(Unit1-2)by文库LJ佬2024-05-29

CONTENTS情景交际基础概念客户服务对话技巧礼仪交际技巧团队合作沟通面试技巧分享跨文化交际挑战

01情景交际基础概念

情景交际概述：

掌握基本情景交际技巧。20个字以内的。

情景交际定义情景交际重要性情景交际技巧情景交际实践情景交际是指根据不同情境进行语言交际的技巧和方式。学习情景交际有助于提高语言表达能力和沟通效果。包括礼貌用语、交际场景应对等技巧。通过角色扮演等方式进行情景交际练习。

02客户服务对话技巧

客户服务对话技巧客户服务基本原则：

提供优质服务的重要性。20个字以内的。

客户服务基本原则有效沟通技巧解决问题能力应对挑衅与抱怨团队合作包括倾听、理解客户需求、礼貌用语等。学习如何高效解决客户问题，提升服务质量。学会冷静处理挑衅和抱怨，保持专业态度。客户服务需要团队协作，共同提升服务水平。

03礼仪交际技巧

礼仪交际技巧社交礼仪重要性：

展现个人素质与修养。20个字以内的。

社交礼仪重要性着装得体:

礼仪交际中，着装整洁得体很重要。

言谈举止:

言谈举止要得体得体，尊重他人。

礼貌用语:

学习使用礼貌用语，增进人际关系。

场合应对:

不同场合的礼仪要点，展现自己的绅士风度。

04团队合作沟通

团队合作沟通团队合作意义：

团队协作的重要性。20个字以内的。团队合作意义：

团队协作的重要性。20个字以内的。

团队合作意义沟通技巧目标协调决策协商问题解决团队成员之间的有效沟通是团队合作的基础。团队成员需共同明确目标，进行有效协调。团队在决策过程中需要进行成员间的协商。团队成员共同解决问题，提高工作效率。

05面试技巧分享

面试准备重要性：

面试前的必备技巧。20个字以内的。

面试准备重要性个人形象:

面试时的仪表仪容对第一印象至关重要。自我介绍:

学会简洁明了的自我介绍，突出重点。应变能力:

面对各种问题，展现自己的应变能力。提问技巧:

学会巧妙提问，显示对公司的关注。

06跨文化交际挑战

跨文化交际挑战跨文化交际挑战：

不同文化下的沟通技巧。20个字以内的。

跨文化交际挑战尊重差异:

学会尊重不同文化背景下的差异，避免误解。

语言障碍:

如何克服语言障碍，在跨文化环境中更好交流。

文化礼仪:

了解不同文化的礼仪习惯，避免冒犯他人。

文化敏感性:

保持文化敏感性，增进跨文化交际的效果。

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