2024年定制旅行管家服务等级证书（中级）试题.docx

定制旅行管家服务等级证书（中级）试题

一、单项选择题

1.旅行社在设置定制需求单的时候，以下哪一项不属于必备的信息，无需在需求单中出现（）[单选题]*

A.人均预算

B.下单时间

C.出发地

D.家庭住址√

2.以下需求单中相对最为紧急且需要立刻处理的是其中哪一份（）[单选题]*

A.客人要前往泰国度蜜月

B.客人要前往南极洲坐极地邮轮√

C.客人要前往普陀山参禅

D.客人要前往英国游学

3.以下哪一项属于不明确的需求，需要和客户再次确认（）[单选题]*

A.客人信仰伊斯兰教，对餐食有一定要求

B.客人当地要求住喜来登酒店

C.客人要求使用东方航空的航班

D.客人出游地选择东南亚地区海岛√

4.在境外点菜的时候，如果对于牛排有比较高的要求，通常我们会要求厨师按照客户要求烹饪合适的熟度，以下关于牛排的熟度英文用词错误的是（）。[单选题]*

A.七分熟（MediumWell）

B.三分熟（Mediumrare）

C.全熟（Welldone）

D.五分熟（Halfdone）√

5.客户张小姐下了一张需求单，在需求单中提及带两个70岁左右的老人一同出游，请问以下最符合客户出行需求的市场是哪个（）[单选题]*

A.康养√

B.乡村

C.户外

D.文化

6.一对刚结婚的小夫妻，在和定制旅行从业人员首次沟通中，客人提出以下几点要求：行程轻松，房间要有蜜月布置，最好能去网红餐厅用餐，景点不用太多。以上哪一点属于核心需求，必须被满足的（）[单选题]*

A.景点不用太多

B.行程轻松

C.网红餐厅

D.蜜月布置√

7.小王想带70多岁的父母前往北京游玩，杭州出发，时间5天4晚，人均预算10000元，请问你会为他推荐以下哪趟航班（）[单选题]*

A.MU154（6：30-7：55）

B.CA8818（13：30-15：45）√

C.9C8819（14：00-16：00）

D.CZ919（20：55-22：30）

8.以下需求中，属于期望型需求的是（）。[单选题]*

A.酒店给客户提供桑拿券

B.下飞机后，由入住酒店为客人提取行李送至客房，客人无需自己领取行李

C.经济舱座位安排紧急出口的位子√

D.为客人提供行中管家服务

9.客人在暑期想带上高一的孩子去国外游玩，行程可以稍微紧凑些，预算较高，主要想让孩子体验各种当地文化，希望安排参观一些著名学府，为后续可能的出国深造做准备，作为定制旅行从业人员，你会为客人推荐以下哪个国家（）[单选题]*

A.意大利

B.泰国

C.阿联酋

D.英国√

10.客人想带新婚妻子前往国外度蜜月，对于目的地有如下要求：海岛，游客相对较少，私密度高，价格不做上限，酒店等基础设施要好，总游玩时间控制在5天之内。作为定制旅行从业人员，你觉得以下哪个目的地最符合他的预期（）[单选题]*

A.西西里岛

B.济州岛

C.塞舌尔√

D.汤加

11.客人李先生夫妻两人60多岁，想从上海出发前往甘肃游览，两人都是退休工人，出行的总预算需要控制在5000元之内，作为定制旅行从业人员，你会为他们推荐下面哪一趟班/车次作为大交通（）[单选题]*

A.T116硬卧（8点50发车）√

B.南航经济舱（23：00起飞）

C.G262一等座（9点发车）

D.东航商务舱（12：00起飞）

12.度假型客户一般喜欢选择建在滨海、山川、湖泊等自然风景区附近的度假酒店，他们对酒店的（）要求较高，讲究身心放松，闲适游趣。[单选题]*

A.酒店品牌

B.地理位置

C.娱乐设施√

D.房型楼层

13.对于旅拍定制旅行产品而言，至少安排（）个旅拍场景，旅拍行程占行程总长的50%以上。[单选题]*

A.2

B.3√

C.4

D.5

14.以下目的地不适合进行邮轮串线游的是()。[单选题]*

A.日本，韩国

B.丹麦，芬兰

C.希腊，土耳其

D.加拿大，阿根廷√

15.在为客户预定航班的时候，通常儿童票价和成人票价有一定的差异，2-12周岁儿童的机票票价约为全价票的多少（）[单选题]*

A.30%

B.40%

C.50%√

D.60%

16.春天去日本大阪和秋天去日本大阪相比价格会高出不少，造成各种硬件涨价其主要的原因在于（）。[单选题]*

A.汇率

B.季节√

C.人工成本

D.物价

17.定制旅行从业人员小张定制了一条西安双人4日游，最终收客人12000元，其中相关资源成本6000元；定制旅行从业人员操作了3天，工资300*3=900，其他消耗（水电费等）50元；办公场所租赁平摊下来费用是1000元/天，总计3000元。因此该线路最终的利润是（）。[单选题]*

A.10%

B.17%√

C.20%

D.25%

18.100日元可兑换人民币大约是（）元人民币。B2.2.4换算成本[单选题]*

A.3-4

B.5-6√

C.7-8

D.9-10

19.在和客人沟通的过程中，