《管理信息系统》案例集.pdf

《统》案例集

管理信恵系

邵阳学院经济与管理系

目录

案例1Dell电脑公司一ー电子商务先锋1

案例2海尔集团:信息化助力创造世界名牌5

案例3美特斯邦威ーー从高效到整合11

案例4战略信息系统的结构14

案例5摩托罗拉的知识管理25

案例6知识管理专题28

案例7查帕拉尔钢铁公司知识管理37

案例8企业Intranet构建41

案例9许继集团ERP失败案例分析:又是流程惹的祸55

案例10电子商务网上支付与安全58

案例11山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析76

案例12深圳华侨城集团信息化案例分析82

案例13中南控股集团有限公司信息化建设案例分析89

案例14生机缘于网络96

案例15联想:每年节省资金6亿元98

案例16青海李家峡水力发电厂管理信息系统100

案例17双鹤药业财务管理信息建设进程化分析107

案例18新中大URP软件i6系统新云电子应用案例112

案例19机械制造:打造多系统一体化的信息平台117

案例20世界顶级汽车制造企业CIO:服务提升价值125

案例21NIKE公司信息化案例134

案例22法院综合信息管理系统139

案例23冃岛港港口止业イ口息目理成功案例146

案例24税收征管信息系统解决方案152

案例25正林软件某集团公司信息系统实施案例158

案例26北京中小学管理信息系统162

案例27全国旅游业管理信息系统数据库应用167

案例2850万美元换来的CRM噩梦172

案例29大庆油田全员信息管理178

案例30宁波电子政务发展与CIO182

案例31政府需要什么样的CIO188

案例32数字化城管给扬州市带来了什么195

案例33从根到叶浪潮ERP/myGS全方位创新之路200

案例34“百年药铺”ERP系统应用实践案例208

案例35美国州政府“着迷”ERP213

案例36西安杨森SCM渠道信息管理系统成功案例216

案例37走近中国本土制造业的ERP221

案例38美国沃尔玛超市案例224

案例38德国麦德龙现购自运制商场232

案例40英国最大的零售商Tesco235

案例41屈臣氏个人护理用品商店237

案例42家电数码连锁企业苏宁电器239

案例1Dell电脑公司.一电子商务先锋

1.Dell公司在竞争中取胜的秘密武器

Dell是世界上最大的个人电脑制造商。在戴尔先生的自传《Dell的秘密》中,这位历史上最

年轻的IT界的亿万富翁向人们透露Dell公司成功的秘诀只有两个字ーー直销。

Dell凭借这两个字在全世界各地的个人电脑市场上节节胜利。即使在中国,强悍的联想电脑

也被Dell逼得喘不过起来。Dell直销模式的优势根本在于:和最终用户直接打交道,把一切中间

环节的成本都剩下来,让用户得到最实惠的价格。

建立在厦门的Dell呼叫中心800免费销售电话也许是中国最繁忙的免费咨询电话。这也是

Dell直销模式的最好体现。销售人员繁忙地接听来自全国各地的咨询和订货电话。这仅仅是Dell

直销成功的表象。而Dell直销体系最重要的作用是要让最终用户知道Dell,知道Dell的800电话。

为了保证在个人电脑市场上“不败金身”,作为世界第一的Dell公司当然也不会错过在互连

网上的宣传。精明的Dell没有选择在各大门户网站花巨资投放互联网广告;没有选择招人厌烦的电

邮广告,而选择了和北京易步信息咨询有限公司合作,采用了Yahoo的搜索竞价来推广自己。

Dell在2004年6月14日购买了Yahoo搜索竞价服务,关键词数量达到了198个。Dell的目

的首先是让Dell品牌无处不在,同时第二步是争取有效客户。而Yahoo推出搜索竞价的正是和Dell

直销的战略不谋而合。经过几个月的使用,从DELL公司的广告代理商灵智大洋广告公司得到的消息。

数据显示,Yahoo的搜索竞价每天为DELL所带来的电话量十分可观,而且非常稳定。止匕外,和其它

传统媒体相比,通过这种方式打来的电话的成本是最低的。

“用最低的成本,做最有效的事情”这是Dell最擅长干的事情。而Yah。。的“搜索竞价”是

互联网时代最符合Dell“端