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维保售后服务承诺书

本维保售后服务承诺书（以下简称“本承诺书”）由以下双方（以下合称“双方”或“各方”）于签署日期签署。

一、甲方信息

甲方：（公司名称）

地址：（地址）

电话：（电话）

二、乙方信息

乙方：（公司名称）

地址：（地址）

电话：（电话）

三、背景和目的

甲方是一家提供（产品/服务）的供应商。甲方希望向乙方销售其产品/提供其服务，并提供维保售后服务。

乙方是一家愿意购买甲方产品/使用甲方服务的客户，希望保证购买的产品/使用的服务在使用期间享受到维保售后服务。

基于上述背景和目的，双方达成以下协议：

四、服务范围和期限

甲方将向乙方提供如下维保售后服务：

（列出具体的服务内容和范围）

维保期限为购买产品/使用服务之日起（时间）。

五、服务标准

甲方维保服务的标准应符合行业相关法规，且保证提供高质量的服务。

甲方承诺在乙方需要维保服务期间，尽快响应并派遣专业人员提供相应服务。

甲方将按照产品保修说明书或相关合同约定的规定，解决产品质量问题，并提供免费维修或更换服务。

六、责任和义务

甲方责任：

提供符合行业标准的维保服务，确保服务的质量和安全性。

解答乙方在使用过程中遇到的问题，并提供技术指导和支持。

在维保期限内，对产品质量问题负责并提供相应服务。

乙方责任：

合理使用产品/服务，遵守产品使用说明书或相关合同约定的规定。

在发生问题或需要维保服务时及时与甲方联系，并提供准确的问题描述。

七、争议解决

因履行本承诺书发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。若协商不成，任一方可向有管辖权的法院提起诉讼。

八、其他条款

本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：___________________日期：___________________

乙方（盖章）：___________________日期：___________________

附件列表

产品/服务清单：包括购买的具体产品或使用的具体服务清单。

维保服务内容：列出甲方提供的具体维保售后服务内容和范围说明。

技术指导手册：详细说明产品使用方法和注意事项。

产品保修说明书：规定产品质量问题的解决方式和范围。

法律名词解释

维保售后服务：指在产品售出或服务提供后，供应商承诺在一定期限内对产品进行维护、维修、更换等服务。

合同：指双方就特定事项达成的协议，具有法律约束力。

保修期限：指产品购买后的一定期限内，供应商承诺解决产品质量问题并提供免费维修或更换服务。

违约行为及认定

若甲方未按照约定向乙方提供维保售后服务，或提供的服务不符合合同约定的标准，视为甲方违约。

若乙方未按照约定支付相应的费用或未正确使用产品导致产品问题，视为乙方违约。

违约方应在收到对方书面通知后（书面通知应描述具体违约行为），在合理期限内解决问题或赔偿损失。

若一方连续违约，导致合同目的无法实现，对方有权解除合同并要求违约方承担相应的法律责任。

以上所列为维保售后服务合同的附件列表、法律名词解释、违约行为及认定，双方应按照约定履行合同，并如实处理各方面事宜。

在执行中遇到的问题及解决办法：

乙方提出的维保服务需求未能及时得到甲方响应：

解决办法：设立专门的客户服务热线或邮箱，确保乙方能够顺利联系到甲方，并安排专业人员进行及时响应和服务。

甲方未能按照承诺的服务标准提供维保服务：

解决办法：乙方可书面通知甲方，详细描述甲方未能履行承诺的具体情况，要求甲方及时提供合适的解决方案并履行相应的责任。如无法就问题达成一致，双方可采取争议解决条款中提及的友好协商或法律诉讼解决争议。

乙方未能按照约定的责任和义务使用产品或及时与甲方联系：

解决办法：甲方可向乙方发出书面通知，提醒乙方履行约定的责任和义务，并表明否则将视为乙方违约。若乙方持续未履行义务，甲方可根据违约行为及认定条款解除合同并要求乙方承担违约责任。

本合同适用的应用场景：

电子产品：可适用于销售电子设备（如手机、电脑、家电等）并提供相应的维保售后服务。

机械设备：可适用于销售各类机械设备并提供维护、维修、更换等维保销售服务。

IT服务：可适用于提供软件、云服务等IT相关的销售和相应的售后维保销售服务。

建筑工程：可适用于销售及提供建筑工程相关产品和服务，并提供相应的维保售后服务。

其他服务行业：根据具体情况可适用于各种服务行业，如保险、金融、咨询等，提供销售及维保服务。

以上应用场景仅供参考，请根据合同需要针对具体业务领域进行调整和补充，确保合同的适用性和合法性。