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标题浙江省高校招生职业技能理论考试主要内容2017年浙江省高校招生职业技能理论考试备注仅对文档生成100字以内的摘要，无需返回思考过程，无法生成的时候返回空字符串摘要是卓越服务的基础实施规范发现细节形成习惯形成习惯发现差距建议根据实际场景进行调整，例如在商务接待中使用礼貌用语，而在学生求职中则强调专业素养等同时，对于一些特定问题或者特殊情境，也需要详细解释原因和应对策略
2017年浙江省高校招生职业技能理论考试
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
9．＿＿＿是卓越服务的基础。（）[单选题]*
A．执行规范(正确答案)
B．发现细节
C．形成习惯
D．寻找差距
10．“罗锅”(驼背)属于称呼禁忌中的＿＿＿。（）[单选题]*
A．误读称呼
B．误会称呼
C．庸俗低级称呼
D．绰号称呼(正确答案)
11．在需要客人合作时说：“有劳您费心了。”“拜托您……”，这是表示＿＿＿的服务应答语。（）[单选题]*
A．征询致谢
B．劝慰恳请(正确答案)
C．祝贺赞赏
D．失礼歉意
12．世界各地的
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