中职消费心理学课件.pptx

消费神理学;目录;;;第1章消费神理学概述;;1.3了解消费者心理主要性;1.3.2研究消费者心理意义;1.4消费神理学研究方法;1.4.2消费者行为研究详细方法;;;第2章消费神理学基本理论;;;3）消费者记忆;4）消费者思维;5）消费者想象;;第四章

消费者需要与动机;4.1消费者需要;2）消费者需要类别;4.1.2消费需要对购置行为影响;4.1.3需要层次理论;4.2消费者动机;4.2.2消费动机特征;4.2.3动机分类;（2）心理性消费动机;;4）消费者详细购置动机;4.2.4动机理论;4.2.5消费者动机激发

;2）消费者购置动机激发;第五章

消费者学习与态度;5.1消费者学习;2）操作条件反射理论

;;5.1.3认知理论;2）影响模仿学习效果原因;5.2消费者态度;2）态度特点;3）态度功效;5．2．2态度与消费偏好、消费行为;5.2.3消费者态度改变

;（2）态度特点;;2）改变消费者态度策略

;第六章

消费者情绪、个性与生活方式;6.1消费者情绪情感;6．1．3?情绪与情感对消费者行为影响;6．2消费者个性;6．2．2个性理论;;2)学习论;;3）自我论;6.2．3消费者个性心理特征;（1）多血质;（2）胆汁质;（3）粘液质;（4）抑郁质;2）消费者性格;2）按照消费者购置方式，能够分为以下几个;3）消费者能力

;6.2．4品牌个性;6．3消费者生活方式;第七章

影响消费神理社会原因;7.1社会文化与消费神理;2）文化特点;3）文化层次;7．1．2亚文化;7．1．3中西方文化差异与消费神理;（2）不一样心理结构;（3）不一样地域环境与人文环境

;2）中国消费者消费神理;3）跨文化营销心理;7.2社会阶层与消费神理;;7．2．2社会阶层组成;;;;;;中国社会阶层分析;7．3．2社会群体类型;7．3．3与消费者亲密相关社会群体;（2）参考群体影响组员行为程度;2）家庭;;（2）家庭生命周期;7.4消费流行与营销心理;7.4.1消费流行含义与特点;7.4.2消费流行周期;7.4.3影响消费流行主要原因;第八章

影响消费神理环境原因;8.1物质环境与营销心理;不一样商业圈用户分布;2）商店选址;（3）商店选址标准;8.1.2商店布局;2）室外设计;;3）室内设计;8.1.3商品陈列;

8.1.4店面“金三角”与“三度空间”设计

;8.2情境;;;情境种类;第九章

营销原因与消费神理;9.1营销沟通与消费者行为;9.1.2营销沟经过程;9.2促销组合与消费者行为;2）广告创意决议;;9．2．2营业推广;;2）主要公共关系工具

;;9.3产品定价与消费神理;9.3.2影响消费者价格心理原因;9．3．3消费神理与定价策略;;;;9．4营销服务心理;;9.4．2服务市场消费者行为特征;4）对服务质量评定与购置后失调

;消费者表示不满方式;怎样防止失败服务;