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题目 顾客体验营销对顾客满意的影响——以享道出行为例
摘要
每个公民的消费水准和消费能力在逐步的提升,每个公民的更深层次的消费需求也在逐步的变化与提高,人们逐渐从最低层次的对产品的物质的需求提高转变,变成了对自身的精神上的更高高的社会的需求,就像马斯洛需求理论层次的里面的五个要求一样,人们逐渐从简单的生理需求,衣食住行,生儿育女,比如或者安全需求,我们对生存环境稳定性,安全性的需求,转变,成为归属与爱,尊重自我,实现自我,超越这几个需求,这几个需求的升级与转变,使得学者们逐渐开始关注这几个需求者对应的营销方面,比如说体验营销,自从约瑟夫·派因与詹姆斯·吉尔摩这两位学者提出体验营销这个
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