消费者品牌忠诚度及其分析---以小米手机为例.docx

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消费者品牌忠诚度及其分析以小米手机为例

摘要

成功的品牌是公司在市场竞争中最有力的武器和最有价值的资产,品牌资产中最重要的是品牌忠诚度,没有忠诚的消费者,品牌只是身份的象征。品牌忠诚度是一种可以为公司创造各种价值的战略资产,根据相关专家的研究,吸引新消费者的成本是维持现有消费者成本的4-6倍。此外,品牌忠诚度的利润是品牌忠诚度的9倍,品牌忠诚度使企业更有利可图,并且从短期来看,通过购买更多产品可以长期传播良好声誉。

本研究共分为四个部分:第一部分介绍了本研究的背景,意义以及国内外研究现状;第二

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