饮品售后服务承诺函模板.pdfVIP

一、质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和

最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其

使用寿命期内应具有满意的性能。

3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对

由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在

质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或

证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料

等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的

货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年;

保质期内，所有产品实现三包;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资

讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、提供产品技术资料和发展信息;

2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

3、终身享受产品信息更新和推选服务;

4、免费提供相关产品的现场培训;

5、质保期内的易耗件的提供;

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

7、响应：

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免

费标测、维修。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：

本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准

成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数

名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供

格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、

温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方

承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的

一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的

免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线

路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调

试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内

赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非

包换。质保期结束后，

我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家

标准执行。