欣辰无线排队机技术使用说明书新欣辰.doc

欣辰无线排队系统

技术使用说明书

(触摸液晶屏立式型号：SINGO-W6502)

长沙欣辰科技有限公司

欣辰无线排队系统

技术使用说明书

(触摸液晶屏立式型号：SINGO-W6502)

目录

系统组成及功能………………..2

(一)、发号主控台……….2

(二)、窗口屏控制器…….6

(三)、窗口显示屏……….7

(四)、窗口受理器……….7

(五)、无线遥控按钮…….8

(六)、滚动屏控制器…….8

(七)、滚动显示屏……….8

(八)、音响……………….9

系统安装………..9

系统使用………..10

故障解决……….11

打印机的使用及故障解决方法……..13

系统组成及功能

●硬件由发号主控台、滚动屏控制器、滚动屏、滚动屏支架、窗口屏控制器、窗口屏、窗口受理器、无线遥控按钮（座席控制器）、音响系统、以及安装配件构成。

打印机为热敏打印机，打印的票号清楚，节约纸张。

软件由windowsXP操作系统,欣辰Windows排队机应用软件。

欣辰排队机应用软件具有如下特点：自检功能，可自动检测打印机缺纸、错误的参数、其他模块的不正常状态，都通过主控台小喇叭进行语音提醒，排队票号从X1开始，票号超过X999时又从X1开始。支持掉电保护。

可同时服务8个队列和64个窗口。

发号主控台采用无线方式无其他部件进行通讯，插上电源即可使用，除开220V电源线外没有其他连线，可以很方便地移动到任一位置。

号票内容可通过设立参数进行修改。

（一）、发号主控台

发号主控台包含一台电脑，热敏打印机，无线收发器，串口扩展卡，液晶显示器，声控触摸屏。

①

①

②

③

⑤

④

①—无线通讯模块

②—系统主界面

③—出票口

④—打印上纸口

⑤—支架

排队系统主界面及画圈的四个隐藏按钮

……

……

无线接受器

窗口屏2

无线接受器

窗口屏1

无线接受器

窗口屏4

无线接受器

窗口屏3

无线接受器

窗口屏6

无线接受器

窗口屏5

窗口屏

控制器

音箱

无线接受器

窗口屏2

无线接受器

窗口屏1

无线接受器

窗口屏4

无线接受器

窗口屏3

窗口屏

控制器

音箱

1

查看状态

2

设立参数

3

重新启动

4

暂停/恢复工作

点击上图中隐藏按钮后,出现输入密码窗口，输入密码。见下图：

隐藏按钮一：查看状态。输入密码8992662，则出现查看柜台当前状态的界面，可以查看柜台工作状态、服务对象、服务类型、已办理业务数以及各业务当前的等待情况。

隐藏按钮二：设立参数。输入密码8992929，出现如下画面：图中的广告语可以写成“中国移动欢迎您”。

设立1：票号内容及业务种类设立

打印票号上的相关内容取决于参数，如单位名称、分部名称业务类型名称、广告语、等待顾客数。

设立2：窗口编号设立。前面号码为欣辰排队系统的序号，连续编号；框内为贴在窗口上的标号。如系统内部号为2号，窗口上贴的号码为3号，则系统报号也为3号，而不是2号。

设立3：窗口业务设立。一个窗口可定义办理多种业务。

隐藏按钮三：重新启动输入密码888888，可以让系统重新启动。

隐藏按钮四：暂停/恢复工作输入密码666666，暂停/恢复排队机工作。

(二)、窗口屏控制器

①—无线通讯模块

②—220V交流电源插头线

③—音频输出接头(连接音响)

④—水晶头网线(连接窗口显示屏)

窗口显示控制器包含品牌开关电源、显示屏控制模块、语音呼喊模块。

显示屏控制模块控制窗口显示屏显示,连接方式采用网线进行串行连接,通讯方式采用485,示意图如下：

窗口显示控制器

窗口显示控制器

窗口显示屏

1

窗口显示屏

2

窗口显示屏

3

窗口显示屏

4

窗口受理器

窗口受理器

窗口受理器

窗口受理器

音响

220V交流电

语音呼喊模块具有普通话、粤语两种语音，可以通过设立参数实现播放哪种语音和几遍语音。

窗口显示控制器与发号主控台采用无线通讯方式，插上220V市电即可使用。

(三)、窗口显示屏

①网线插座R1

②显示数码管

③网线插座R2

④网线插座R3

网线插座R1、R2用于连接窗口屏控制器或其他窗口显示屏

网线插座R3用于连接窗口受理器。

每一个窗口要放置一个窗口显示屏、一个窗口受理器、一个无线遥控按钮。窗口显示屏置于柜台窗口外面，面对顾客显示排队号码，显示的数据与窗口受理器相同，窗口处在空闲状态时显示000，有顾客办理业务时，显示顾客的排队号码。窗口受理器和无线遥控按钮必须配对使用