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超市服务员岗位职责
【篇一:超市营业员岗位职责】
篇一:超市营业员岗位职责范文
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出
后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样
的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式
的登记。
7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
篇二:
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货
源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
9、微笑服务,礼貌用语。
主要工作
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确,包括dm商品的价格检查。保证商品与
价格签一一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。
二、理货
1、检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过
期,有无破损等,并及时处理。
2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排
面
3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架
无灰尘、无油污。
三、促进销售、控制损耗
1、每日计算库存量、销售量、进货量。
2、及时回收孤儿商品。
3、卖场巡视,防止偷盗事件发生。
四、价签
1、按照规范要求打印标签,贴条形码。
2、价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
4、条码应贴在适当的位置。
五、盘点
1、辅助工作
一、服务:
耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解
一些顾客纠纷;制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠
物入内等;
对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报;
每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加;
盘点时保证盘点的结果准确。
二、
器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
货架等材料及时回收到库房。
三、市调:
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;
市调材料要真实、有效。
四、工作日志:
条理清楚,字迹清楚;
完成的工作,未完成的工作必须罗列。
篇三:
1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换工作要求:
营业前:
1)准时上班,参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注
意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将
挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中
销售:
1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,
并迅速返回。
3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商
品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联
系约定送货时间。
4)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理
送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小
票上注明“自
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