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客户关系维护工作计划;目录;01;客户关系维护的定义;客户关系维护的价值;客户关系维护的目标;02;客户信息收集;客户信息分析;客户分类与管理;个性化服务;03;组织结构与人员配置;客户关系维护部门设置;客户关系维护人员职责;
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