医疗企业员工指导手册.pptx

员工指导手册医疗企业员工指导手册第1页

重视人，观赏他们结果商业社会两大现实?获取利润?保持发展医疗企业员工指导手册第2页

Training?OrCoach?重视人，观赏他们结果医疗企业员工指导手册第3页

重视人，观赏他们结果经理应该是一个“Coach(教练)”管理一个人才济济集体，充分发挥他们才能，让他们心情愉快，干劲充分，最为最要是，在这么一个充满竞争环境中，开发他们潜能。Coach=Coaching(训练)+Mentoring(指导)+Counseling(督导)医疗企业员工指导手册第4页

第章全力取胜重视人，观赏他们结果1医疗企业员工指导手册第5页

了解你职责?你有埋怨吗？若有，要么你换角色，要么你当好教练?管理者培训员工能力不是与生俱来?培训实际上就是激励和鼓舞员工进步?了解你培训角色医疗企业员工指导手册第6页

全力取胜清楚支持树立信心团体意识立体观察冒险耐心投入保密尊重成功员工培训模型10要素交流通畅启发医疗企业员工指导手册第7页

?先搞清楚自己想要什么，然后做你该做事情?自认为是既费时又费钱?人们彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地传达，而是要相互交流。交流不要自我中心，而要倾听?要让你团体明白，坦承错误或问题并非终点?当经理控制员工之时，对客户服务经常进行了死胡同清楚+支持医疗企业员工指导手册第8页

?让你团体里人知道你相信他们和他们所做一切?让员工知道你看中他们努力?在团体内营造“政绩公开”气氛?勉励员工主动进取工作态度建立信心医疗企业员工指导手册第9页

团体意识?团体意识就是对目标共识?目标管理及目标解析?目标实现后奖励医疗企业员工指导手册第10页

立体观察?立体观察即“从内到外了解”。即从人内心出发，从其判断事物着眼点来认识他，而不能局限于人表面。?要全方面了解一个人，你就要问询他问题医疗企业员工指导手册第11页

冒险?进步唯一方式是冒险，允许员工犯错误是极为主要。?你永远不犯错误，你就永远没有发觉。?与相关员工勾勒犯错误轮廓，在细节上寻求他们帮助?要全方面了解一个人，你就要问询他问题?明确其中因果关系?最少列出两种防止错误方法?为相关员工制订一个可量化方法，防止重复犯错误?更正错误后要加以勉励医疗企业员工指导手册第12页

耐心?客观地评定当前形势?确认赞成或反对两方面意见?采纳正确意见?正确实施?评定结果并适时地修改工作方式要给他们足够时间适应改变医疗企业员工指导手册第13页

参加?主动参加就意味着：离创办公桌，到员工中去?参加与意味着：员工要管理自己工作医疗企业员工指导手册第14页

保守秘密?保密性就是要适时地保持缄默?一旦泄密，就会失去员工信任，信任失去后就极难找回?尊重个人隐私医疗企业员工指导手册第15页

尊重?尊重包含着对员工认可态度。成功领导人经过倾听、问询、表彰、教诲和提供信息给予尊重。尊重是合作前提。医疗企业员工指导手册第16页

个案研究?个案研究分析克里斯·厄利项目案例分析医疗企业员工指导手册第17页

优异教练五种洞察力?没有哪个教练天生就有一个“十全十美”团体1、行为是建立在内心想法之上；2、勉励个性化发展；3、没有勇气就没有上进心；4、目标决定了工作成绩；5、你给予他责任，他才能负担责任医疗企业员工指导手册第18页

?行为是建立在内心想法之上1、工作目标是为了生活；2、享受生活给予；3、工作是成功阶梯；4、一个人不能成就全部事情，但每人都能做一部分事情；5、幽默：不工作你就别出家门6、不做错事；7、了解你极限，然后突破它；8、从失败中汲取教训人才是大赢家。医疗企业员工指导手册第19页

?勉励个性化发展1、你有什么专长？2、你弱项在哪个方面？3、你认为你最擅优点理哪类问题，最不擅优点理哪类问题？最愿意负担哪类责任？4、假如你想让大家知道一件相关你事情，哪件事情是什么？5、假如你有继续学习和提升机会，你以为当务之急需要提升是哪个方面？让你员工在项目范围之内展示他们个性医疗企业员工指导手册第20页

?没有勇气就没有上进心Review审阅过去Analyze分析现实状况Plan计划未来RAP会议医疗企业员工指导手册第21页

?目标决定工作成绩提升成绩最好方法是制订适当目标。目标制订一定要适合详细行为，而一旦定出目标，就一定要坚持不懈地实现这个目标。医疗企业员工指导手册第22页

?把他们看成负责任人，他们才能够负担责任把员工看作负责任人，他们才会负担责任。同时你也帮助员工建立起了自信、自尊和诚信。医疗企业员工指导手册第23页

个案研究?个案研究分析詹妮弗和保罗故事医疗企业员工指导手册第24页

总结经理人主要职责是培训员工。挖掘部门内财富需要学习特定技能，这是一门艺术而不是科学。培训教师所应含有技能：激发、教育员工，并纠正他们错误，应基于对员工