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材料科学与化学工程学院环境监测质量保证培训课程环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院质量——ISOTC／176文件：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。质量——ISO90002000文件：“一组固有可区分的特征满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度”。环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院质量管理——?随处可见“质量管理”，但却又有各种理解和说法，大多数质量管理与企业的生产活动相联系；?Juran博士的定义为“所谓质量管理，乃是制定与贯彻质量标准的综合体系”。?ISO8402文件：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动”。?ISO9000：2000文件：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。?新的ISO规定较全面地指出质量管理不仅包括：质量控制(qualitycontrol，QC)，质量保证(qualityassurance，QA)，质量改进(qualityimprovement，QI)，还应包括制定方针，树立目标和进行策划。环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院质量管理的历史?从上世纪50年代起，管理学者提出一系列实验室质量管理的方法、措施和概念。首先是Levy和Jennings二人将工厂生产中所使用控制产品质量的方法，即“在一定量产品中抽一个检查是否符合产品质量规格，如合格则可以认为该批量产品是合格的，反之则是不合格产品”而应用于实验室。?1958Freier和Rausch将当时最通行的作法，即在每20检测标本后加一个质控品，以此质控品检验是否合格作为20个标本检测报告能否发送的标准或依据，这些方法应用到每日的常规工作，现在我们习惯将这类质控方法称室内质量控制(IQC)。环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院质量管理的历史全面质量管理(totalqualitymanagementTQM)ISO84021994给TQM的定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。①“全员”指该组织结构中的所有部门和所有层次的人员。②最高管理者强有力和持续的领导以及该组织内所有成员的教育和培训是这种管理途径取得成功所必不可少的。③在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。④“社会受益”意味着在需要时，满足“社会要求”。环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院质量管理五个层次阶段所执行活动全面质量以质量为中心通过让顾客满意达到长期成功的管理途径管理质量管理包括以下阶段也包括经济方面“质量成本”质量体系为达到质量目的全面和协调的工作提供信任表明一个组织能满足质量要求的有计划和系统活动质量保证质量控制满足质量要求和符合规章的作业技术环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院（一）质量控制(QualityControl,简称QC)质量控制——ISO8402：1994文件：“为达到质量要求所采取的作业技术和活动。”ISO9000：2000文件：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求。”质量控制包括以下活动：环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院1．通过室间质控评价检测系统是否稳定；2．对新的分析进行对比实验；3．室间质量评价，通过使用未知样本将不同实验室的结果与同组其它实验室结果和参考实验室结果进行对比；4．仪器维护、校准和功能检查：5．技术文件、标准的应用。环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院（二）质量保证(QualityAssurance,简称QA)质量保证——ISO8402-1994(GB/:T6583-1994)文件：“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。ISO9000：2000文件：“质量管理一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。”环境监测技术上一页下一页2023/9/11星期一

材料科学与化学工程学院（三）质量体系(QualitySystem，简称QS）质量体系是将必要的质量活动结合在一起，以符合实验室认可的要求。ISO9000：2000新标准中除了包括质量控制量保证以及质量改进的内容外，还引入一些新的质量管理理念如质量方针(qualitypo