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沈阳亚峰商贸有限公司文化系统体系

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公司CIS设计技术方案第页

“企业CIS”体系框架

沈阳亚峰商贸有限公司

二○○九年十一月二十七日

目录

第一部分公司理念识别系统框架

一、公司理念识别系统的使命目标理念

（一）公司使命

为客户创造价值为员工创造机会为股东创造效益为社会创造价值

使命是行为主体存在的价值和对社会的承诺。

公司使命，是公司作为一个企业组织在市场上存在的价值及其对社会的承诺。

（二）公司共同愿景

创一流公司建和谐家园

公司的共同愿景是全体公司人一致认同的共同愿望和美好景象。它是公司发展的内驱力和源动力。

（三）公司的宗旨

创造卓越、贡献社会

宗旨是一种根本主张。是实现使命的根本途径和方法。使命阐明做什么，宗旨阐明应该怎么做。所以，宗旨为使命所规定，体现使命的要求，没有宗旨，使命就是空中楼阁，无法实现。

公司宗旨阐明应奉行什么原则，通过什么根本途径、采用什么根本方法，去实现使命的要求。

二、公司理念识别系统的价值观与精神理念

（一）公司核心价值观

诚信尽责·知行合一

价值观是人们对有用性的认识及所形成的观念。价值观是一个体系。

公司核心价值观是公司文化的内核，是对公司价值观体系中最高价值的表达，也就是公司人认为对于公司发展而言，最有用的、最重要的价值观。

（二）公司精神

诚信、敬业、合作、创新

公司的精神是公司全员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。

公司精神是基于自身特定的性质、使命和发展目标，而精心培育逐步形成并为全体成员认同的正向心理定势。它是对组织现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果。公司精神一旦经文化建设提炼以后，就能通过明确的意识和潜移默化的作用来支配人的行为。

三、公司理念识别系统的工作作风与工作准则理念

（一）公司的工作作风

敬业乐业精业成业(专业执着，精益求精)

作风，是全体成员在思想、工作和生活上表现出来的态度与行为特征和方式。公司的工作作风是经过长期实践培养而形成的，它是的价值观、精神和素质的具体反映。

（二）公司的工作准则

明德知止敦方正直

公司的工作准则是在价值观引导下，对人的工作、学习、生活行为的在观念层面的一般性的规范和指导，它比价值观更带有规范性。

四、公司理念识别系统的具体理念

（一）公司经营理念：

擅谋善断高效安全

（二）公司服务理念

客户至上止于至善

（三）公司管理理念

集智广益(群策群力),共赴卓越

（四）公司学习理念

好学勤思慧悟笃行

（五）公司人才理念

敦品力行善思求变有为有位

（六）公司团队理念

凝心聚力竞合归一（协作奋进志在超越）

（七）公司健康理念

博雅情怀康达人生

第二部分公司行为识别系统框架

公司行为识别是指通过对公司的组织结构系统、制度系统与行为系统的设计，营造公司内部良好的运行机制，规范外部公关活动，展示公司的文化与形象。

公司的组织架构及其职能与岗位职责系统设计

公司的组织架构及部门职能是公司使命与目标实现的基本保证。岗位职责是实现组织价值的及其员工个人价值的基本活动内容。

（一）公司组织架构

（二）公司各部门的基本职能

1、总经办基本职能：

2、**部基本职能：

3、营销部基本职能；

4、**部基本职能；

5、财务部基本职能：

6、人资部基本职能：

7、**部基本职能

（三）公司各部门的岗位及其职责设计

1、总经理岗位及职责：

2、副总经理岗位及职责：

3、部门经理岗位及职责：

4、＊＊部门员工岗位及职责：

（四）公司各项业务流程设计

**业务流程；

**业务流程；

销售业务流程；

（五）公司各项工作流程设计

1、审批工作流程：

2、报销工作流程：

3、预算工作流程：

4、考核工作流程：

公司的制度体系设计

公司制度是员工履行职能和实现职责共同遵守的规范与保证。公司制度是公司实现文化管理的保证。通过设计与整理公司现有制度、补充与完善新的制度体系，将使公司的制度体系设计走向规范化，并在制度制订与执行过程中，深刻体现公司文化理念的要求。

总经办制度设计

**部制度设计

财务部制度设计

人资部制度设计

公司员工行为规范设计

公司行为规范是组织内员工共同的行为特点和行为习惯。一般包括仪容仪表、待人接物、社会交往、素质、职业道德等方面的行为要求。

（一）仪表和仪容要求

（二）言谈举止规范

（三）电话用语规范

（四）社会交往规范

公司员工素质要求设计

员工素质是保证组织目标实现的根本条件与依据。包括：道德素质、知识素质、学习素质、能力素质等。

公司员工激励机制设计

良好的激励机制是保证公司各项工作正常运行的关键。

（一）员工的权利

（二）员工