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人民警察招考选拔面试（情境处理类问题）模拟试卷4

一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)

1、某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，作为政府工作人员，领导让你处理，你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？

标准答案：第一问：人民群众的诉求、百姓的生活及幸福感，都属于政府的工作范围，如题中所述，面对这样的情况我一定会重视，并且妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、总的金额、拖欠的时间及欠款的单位和人员，并向老板承诺在事情调查清楚后一定会妥善处理。随后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问其欠款的原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及款项去向及时进行公示。第二问：对于媒体对这件事在网上进行的负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉，希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，以免引起不良的社会舆论，影响调查的公正。

知识点解析：暂无解析

2、海关部门履行加强对过关物品检验的新政策，规定逐一开箱查验。但由于客流量大、任务重，部分海关工作人员对工作压力大表示不满，旅客也抱怨通关时间长。领导让你解决，你怎么办？

标准答案：我们可以看到，新政策要求海关部门“加强对过关物品检验”，这一政策的初衷无疑是好的，但海关部门在贯彻这一政策时，进一步规定要“逐一开箱查验”，这项规定过于严苛，有矫枉过正之嫌。现在出现了题目中的危机情况，领导让我去解决，我会从“标”“本”两方面入手进行解决：针对混乱的现状，我会先制订应急方案，稳住局面，避免出现更激烈的矛盾冲突。第一，我会安抚旅客，说明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能够耐下心来配合工作，只有大家都冷静下来，认真配合工作人员，才能加快通关速度，避免耽误更多的时间；第二，我会做好人员分配，根据客流量，合理调配人员，在人多时增派人手、加开临时查验通道，保证以最快的速度完成检验工作；第三，我会及时做好海关工作人员的思想工作，允许他们向我抱怨工作上的不满，并在通关旅客较少时安排工作人员轮流休息，排解他们的不满情绪。此外，我会从根本着手，论证“逐一开箱查验”这一规定的可行性和必要性。一方面，我会根据实际工作的落实情况，请比较有经验的海关工作人员和相关专家对该项政策和规定进行重新评估，看其是否具有必要性，并详细记录专家意见；另一方面，在与旅客和工作人员的沟通中进行调研，请他们谈谈对这项规定的看法，提出改进意见或建议，并对此进行详细记录。之后，我会将记录的改进建议汇总整理，形成调查报告呈交领导，并将自己的应急举措汇报给领导，希望领导能够认真参考该报告，尽快做出调整，缓解当前局面。

知识点解析：暂无解析

3、某村庄位于山体滑坡事故频发区，山体滑坡时有发生，造成了一定的人员伤亡与财产损失。市政府决定将该村整体迁出，但很多村民难离故土，拒绝搬迁，如果你是村委会工作人员，你会怎么做？

标准答案：假如我是村委会工作人员，虽然也舍不得离开习惯的工作场所，但站在“以人为本”的角度，我会以保证村民们的生命安全和人身健康为首要考量，劝解难舍故土的村民朋友。首先，根据市政府的决定，我会认真研读和了解相关的数据分析和报告，结合过去我村发生的人员伤亡和财产损失的滑坡灾害实例，做好劝说村民的基本思路大纲。其次，先与村里思想开明、德高望重的长者及受过高等教育、比较受人尊重的中青年开一个座谈会，将市里的决定告诉大家，并以翔实的数据和专家检测报告向大家说明本村的土质和岩层确实存在重大地质灾害隐患，如果继续居住很可能会威胁父老乡亲们的生命和财产安全，请他们理解支持我们的工作，回去也多劝说自己的亲朋好友。再次，号召村民们集合在村里平坦开阔的地方，召开搬