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国家信息化体系要素:
1.信息技术应用:信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头。
2.信息资源:信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
3.信息网络:信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。人们通常将信息网络分
为电信网、广播电视网和计算机网.
4.信息技术和产业:信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。
5.信息化人才:信息化人才是国家信息化成功之本,是信息化建设的关键。
6.信息化政策和标准规范:信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之
间关系,是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
电子政务
电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流
程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个精简、高效、廉
洁、公平的政府动作模式。
电子政务的内容:(1)政府间的电子政务(2)政府对企业的电子政务(3)政府对公民的电
子政务
企业信息化结构:(1)产品(服务)层(2)作业层(3)管理层(4)决策层
企业信息化必须走工业化和信息化融合之路
企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,ERP)系统的4个阶段:
1)基本MRP(materialsrequirementplanning,物料需求计划)2)闭环MRP3)MRPII
(manufacturingresourceplanning)制造资源计划4)ERP系统
ERP系统特点:(1)ERP是统一的集成系统(2)ERP是面向业务流程的系统(3)ERP是模
块化可配置的(4)ERP是开放的系统
ERP系统的功能:1)财会管理2)生产控制管理3)物流管理4)人力资源管理
CRM中的C代表的含义是客户。
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)
CRM的核心,就是必须清楚地认识到所拥有的客户群体中,哪一种个人或者组织最有可能
为本带来利润,这部分是最有希望的客户;同时还必须清楚地认识到哪些客户很有可能流失
而成为竞争对手的客户。
CRM应用功能的设计包括的基本功能模块:(1)自动化的销售(2)自动化的市场营销(3)
自动化的客户服务
数据挖掘的任务分成两项:描述,分类和预测。
供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)
供应链是一个网链结构,由围绕在核心企业周围的以各种关系联系起来的供应商和用户组成。
供应链的特征之一是动态性。
供应链管理是一种集成的方法,是在满足服务水平要求的同时,为了使系统成本达到最低而
采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品,有效地控制和管理各
种信息流、资金流和物流,并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理
方法。
供应链管理的核心是总成本最低。
根据供应链管理的对象可将供应链分为三种类型:企业供应链,产品供应链,基于供应链契
约的供应链。
供应链根据其网状结构特点划分为V型供应链(石油化工),A型供应链(航空、汽车、重
工业),T型供应链。
根据产品类别供应链管理分为:功能型供应链,创新型供应链。
敏捷供应链可以动态地、可重构地、快速地响应市场变化和需求变化。
敏捷供应链区别于一般供应系统的特点:
(1)支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组,有助于促进企业间的合作和合作的优化,
从而实现对市场变化的快速响应,对市场需求的快速理解,对新产品或服务的快速研发、生
产和供应。
(2)不仅支持企业内信息系统的调整、重构和信息共享,而且支持供应链中跨企业信息系
统的集成、调整、重构和信息共享。
(3)敏捷供应链中各个企业能敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的
转变。
电子商务的类型:电子商务按照交易对象,可以分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、
商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C),以及
政府部门与企业之间的电子商务(G2B)4种。
商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织做出明智的业务经营决策。
商业智能系统应具有的主要功能:(1)数据仓库(2)数据ETL(3)数据统计输出(报表)(4)
分析功能
商业智能的三个层次(1)数据报表(2)多维数据分析(3)数据挖掘
OLAP的基本多维分析操作有钻取、切片和切块以及旋转、drill
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