浪潮集团知识管理系统创新教学课件.pptVIP

浪潮集团知识管理系统创新9/11/2023

2纲要一、浪潮集团实施知识管理的背景二、浪潮集团对知识管理内涵的理解三、浪潮集团实施知识管理的方法四、浪潮集团知识管理的实施过程和效果分析

3一、浪潮集团实施知识管理的背景?1.1知识管理产生的背景?1.2IT企业实施知识管理的必要性?1.3浪潮集团自身的特点

41.1知识管理产生的背景知识管理的涵义：知识管理应当是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。简单地说，就是组织从智力和知识资产中创造价值的过程。调查结果显示：在知识管理实践中，知识的“应用”、“传递”、“产生”和“储存”四种核心活动最为调查对象所认可

51.1知识管理产生的背景核心能力：是指企业在某一领域内特别擅长的，而且可以应用在其他事业或行业内的一套相关的技术、技能和能力。核心能力的特征：?是一种系统专长，是造成企业间差异的根本原因?主要由无形资产而非有形资产构成?竞争对手难以模仿?具有持久性?知识管理是当今企业在知识经济中形成核心能力的基础

61.2IT企业实施知识管理的必要性?IT行业是一个知识密集型行业，大部分IT企业的智力资本已经占到总资本的75%；?IT企业只有在构成这些智力资本的知识资源的开发和利用方面占据了优势，才有可能有效提高IT服务的能力和客户服务的满意度；?组织的长期运营和人力资源的流动，已经成为IT组织管理中的一个突出的矛盾，所以知识组织必须有能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。

71.3浪潮集团自身的特点要求实施知识管理?员工数量5000人（2006年）?销售收入RMB152亿元（2006年）?上市公司浪潮信息（000977）浪潮软件（600756）深市沪市浪潮国际（8141）香港?企业地位：中国IT产业前三名中国自主品牌软件企业前三名2006年７月，浪潮被科技部列入首批创新型试点企业。

8产业结构智能终端产业群税控收款机、自助终端、机顶盒等

9企业资质企业荣誉国家重点高新技术企业国家级企业研究开发中心国家级博士后流动工作站国家“863”服务器成果转化基地国家规划布局重点软件企业主要资质通过ISO9001、ISO14001、ISO18000三项认证国家一级计算机信息系统集成资质软件企业通过了CMML3认证国家涉密信息系统集成甲级资质、涉密软件开发资质武器装备科研生产单位保密资格认证

10产业地位计算机产业:国内最大的服务器专业研发生产基地浪潮服务器连续十一年蝉联国有品牌销量第一浪潮服务器先后打破三项世界纪录（TPC-H、SPEC）存储产业连续三年国有品牌销量第一浪潮服务器、浪潮电脑为中国名牌产品软件产业：中国最大的独立应用软件供应商浪潮ERP国内高端市场占有率第一浪潮烟草行业市场占有率第一电子政务(EC-GAP)互联审批系统市场占有率第一电信网管及运营支撑系统市场占有率第二软件外包业务进入全球外包服务100强税控机：连续4年市场占有率第一、技术和产品竞争力遥遥领先军品：中国最大的特种计算机研发与制造企业

11高效能服务器和存储技术国家重点实验室2007年7月12日，科技部批准浪潮设立“高效能服务器和存储技术国家重点实验室”，成为目前中国唯一一家从事服务器与存储技术研究的国家重点实验室。实验室研究方向：高效能服务器体系结构高效能服务器设计技术高效能服务器系统软件技术新型海量存储系统体系结构面向多媒体视频应用的高带宽海量网络存储系统分级集群海量存储系统及其管理技术实验室建设目标：建设成为我国信息产业领域重要的研究开发机构和具有国际一流水平的创新平台，不断推出创新技术，引领我国服务器和存储产业的发展，提供重要的创新支撑。

12二、浪潮集团对知识管理内涵的理解2.1现有知识管理实践和方法存在的主要问题2.2什么是知识？—从三层模型到五层模型2.3浪潮知识管理的重点—核心知识2.4浪潮知识管理的另一重点—关键文档

132.1现有知识管理实践和方法存在的主要问题许多企业都充分认识到了知识管理的重要性和紧迫性，并先后开展了知识管理的导入和建设；主要问题：如何正确界定KM的对象？如何描述？现象：形成了“垃圾库”相关性与确定性的问题

14方法的改进知识管理方法论的研究将是知识管理成败的关键。在浪潮下决心要引入知识管理的时候，我们不得不认真反思这个必需要解决的难题。?避免垃圾库的形成——选择与规范知识管理的对象?解决相关性、确定性问题——知识的描述：知识的九要素模型

152.2什么是知识？——从三层模型到五层模型

16一般知识管理对知识的三层模型定义WhatisKnowledge?KnowledgeTacitKnowledge隐性知识(非定