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业务管理装饰公司业务员谈单技

巧及个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题5427人阅读

装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题装饰公司业务员

谈单技巧及80个常见问题隐

会对业主的身体带来影响。

我公司对设计师的设计方案及现场材料管理相当严格，

在材料选

用上及使用上您尽可放心。

47

．问：都说免漆板是环保材料，它是环保的吗？

答：对不起，您要先了解一下所谓免漆板的成分与原理。免

漆板是锯末与胶高温粘合而

成的，

表面使用的是木纹层或饰面，

也是经过高温压合的，

这样的使用胶类要比其他材料使

用量还大，

怎么能成为真正的环保产品呢？因为现在的消费者与家装

公司一直在讲环保，

因

为免漆板的成本低，

进入家装行业也有机遇，

所以就以环保为动力来诱导客户。

免漆板的施

工及做家具还有个致命弱点，

那就是板板联合，

是靠螺丝固定件相连的，

一旦发生脱口，

将

无法挽回。

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．问：家庭装修完毕后，经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不

良症状，到底是材料

当中含有哪些有害物质？

答：在家装当中，材料所含的有害物质有以下几种比较突出，

所以在一定的范围之内用

量不能过多：

（

1

）甲醛：主要来源于人造板材胶粘剂及涂料等。

（

2

）苯系物：苯、甲苯、二

甲苯：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。

（

3

）总发挥有机化合物《

YVOC

》主要

来源于油漆乳胶漆。

（

4

）游离甲苯二异氰酸脂《

TDI

》

：主要来源于聚氨脂涂料。

（

5

）可溶

性铅、镉、汞、等重金属元素。

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．问：通常人们常说的家装环保是什么含义？

答：

（

1

）室内装饰装修所用的材料指标标准，

（

2

）室内的空气环境，

（

3

）内在的环境影响，

（

4

）噪音的影响。

（

5

）装修过后身体的影响。

50

．

问：

可以不通过公司由你来给我设计，

你该收设计费我给你，

你给我介绍工人干可以吗？

答：

对不起，

从个人的利益角度来说，

是可以拿到有限的钱币，

但是从深处讲您的这种要求

是对于设计师的一种鄙视，

也许其他公司的员工可以这样做，

可是作为我公司员工来讲我们

要讲行业道德的。

不是金钱的问题，

而是人格的问题，

作为公司的一员，

连对公司都不负责

任，

还能对您负责多少呢？作为公司的员工就应该为公司负责，

这个公司的荣辱对我们来讲

至关重要的。

再从您客户的角度来讲，

即使是给您设计了，

找好施工队伍，

首先对您的利益

没有保障，

万一出现问题，

您将无法得到公道，

将没有有效的维护利益保证。

而且您找的设

计师是违背公司纪律去作的，

更是无法为您敞开的服务，

也将无法服务，

这样对您来说并不

省心、

省力。

所以为了维护您消费者的权利及利益，

您还是找正规的家装公司去做，

如果您

愿意让我来为您服务，我将很荣幸的为您真诚服务。

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．问：为什么我家的墙已经刮了腻子，你们在报价中还要做

披挂腻子找平这个项目？

答：对不起，楼体施工原有的墙面腻子一般用料质量、环保

性能不达标；使用的是普通

的腻子，

配胶质量不合格或不环保；

有些墙体甚至出现空鼓、

脱落情况。

为了确保施工质量，

公司要求施工必须对原墙面的普通腻子进行铲除，重新进行

找平工作。

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．问：墙面基层处理后，该怎样来验收呢？要达到什么要求？

答：最好的验收方式是灯光侧打验收方法，通过光影的原理，

阴影部位重的地方为不平

整的地方，

我公司工人在施工中为了施工质量，

在进行施工时，

就先以灯光侧影施工。

验收

要求：基面平整光华、洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正、无脱

层、空鼓、面层无爆灰

和裂缝（风裂除外）等缺陷。

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．问：可以随意拆改下墙吗？为什么？

答：准确的讲是不可以的，因为国家对土建工程有明确的规

定装饰不能有破坏建筑的结

构，窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的安全

隐患。如果您执意要拆除的话，

我们要签定一项协议，您签字后责任方由您负责。

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．问：为什么在处理有些墙面要贴布，哪几种情况下需要贴

布？

答：为了更好的粘连腻子，达到基层黏结牢固、防止面层开

裂等作用。一般情况下：沙

灰墙、空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量

差时必须粘连纤维布。