危机公关对消费者忠诚度的影响.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 30页
2024-06-26 发布于江西
举报
版权申诉

危机公关对消费者忠诚度的影响.pptx

1、本文档共30页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

危机公关对消费者忠诚度的影响;目录危机公关概述消费者忠诚度的;01危机公关概述Part;危机公关是指组织在面临危机事件;危机公关的重要性维护组织形象危;03现代阶段现代的危机公关更加;02消费者忠诚度的影响因素Pa;产品性能、耐用性、安全性等方面;品牌形象与声誉品牌形象品牌在市;价格竞争力产品价格是否合理、是;消费者体验消费者在使用产品或接;03危机公关对消费者忠诚度的影;品牌声誉的损害品牌形象受损危机;STEP01STEP02S;忠诚度下降危机事件可能导致消费;消费习惯改变危机事件可能导致消;04企业应对危机公关的策略Pa;企业应在危机发生后迅速采取行动;企业应勇于承认错误，承担相应的;VS企业应采取措施改善品牌形象;提高产品与服务的质量与消费者体;05案例分析Part;企业A在危机发生后迅速回应，表;信息隐瞒企业B试图掩盖问题，导;企业A的消费者忠诚度提升由于企;06结论与建议Part;危机公关对消费者忠诚度具有显著;对企业的建议建立危机预警机制企;未来研究可以进一步探讨不同行业;THANKS感谢您的观看