2023年人力资源管理师三级考试指南答案.doc

人力资源管理师考试指南参考答案（三级）

第一章人力资源规划

二、简答题

1.答：（1）岗位分析为公司选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。（3）岗位分析成为公司改善岗位设计、优化劳动环境的必要条件。（4）岗位分析是公司制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全公司薪酬制度的重要环节。因此，可以说，岗位分析为公司建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2.答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改善岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增长任务、扩大岗位任务结构，使完毕任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完毕，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。

3.答：在工作岗位分析的准备阶段，重要解决以下几方面的问题：

（1）根据工作岗位分析的总目的、总任务，对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；拟定调查的对象和单位；拟定调查项目；拟定调查表格和填写说明；拟定调查的时间、地点和方法。（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立和谐合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完毕。（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实行环节和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。?

4．答：（1）合理的劳动定员是公司用人的科学标准；（2）合理的劳动定员是公司人力资源计划的基础；（3）科学合理定员是公司内部各类员工调配的重要依据；（4）先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质。?

5．答：（1）定员必须以公司生产经营目的为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目的；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要发明一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。

三、计算题

2.解：（1）根据十天内的就诊记录数据，可求得天天的就诊人数的均值123人和标准差﹦8.47≈8(人次)???

且已知保证95%可靠性前提下,﹦1.6所以，医务所天天就诊人数的上限为：﹦123＋1.6X8﹦135.8≈136(人)?

（2）除了必要的医务人员外，还应当按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增长1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。

四、案例分析题

1．答：（1）批准李明的做法。工作岗位分析是对公司各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文献的过程。（2）工作岗位分析的环节和程序：第一步，准备阶段。①根据工作岗位分析的总目的、总任务，对公司各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。②设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。拟定调查的对象和单位。拟定调查项目。拟定调查表格和填写说明。拟定调查的时间、地点和方法。③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立和谐合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完毕。⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实行环节和调查方法。

第二步，调查阶段。该阶段的重要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观测、小组集体讨论等方法，广泛进一步地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要限度、发生频率具体记录。第三步，总结分析阶段。该阶段一方面对岗位调查结果进行进一步分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特性和规定作出全面进一步的考察，充足揭示其重要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。?

2．答：（1）总经理郭福错误在于:①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有减少；②面对公司的亏损，没有与别人探讨，更没有进一步分析因素，而是凭主观臆断采用行动；③盲目裁人，没有考虑不同部门间的区别，规定所有部门都必须淘汰10％。

（2）郭福摆脱困境的对策：作为总经理，郭福应进行进一步分析，找到真正因素，并采用相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有减少的因素是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因