保险消费投诉处理管理办法.docx

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保险消费投诉处理治理方法

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保险，是指投保人依据合同的商定，向保险人支付保险费，保险人对于合同商定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失担当赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者到达合同商定的年龄、期限时担当给付保险金责任的保险行为。下文是保险消费投诉处理治理方法，!

保险消费投诉处理治理方法全文

第一章总则

第一条为了标准保险消费投诉处理工作，保护保险消费者合法权益，依据《中