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ICS03：120.10
A00
中华人民共和国国家标
准
GB/T19025——2001
idtISO10015:1999
质量管理培训指南
Qualitymanagement——Guidelinesfortraining
2001—03—20发布2001—09—01
实施
国家质量技术监督局
发布
GB/T19025—2001
前言
本标准为1994版GB/T19000系列标准之一。它与系列标准中的其他标准共同为使用者
提供必要的指南。在本标准制定时，正值GB/T19000系列中的主要标准由1994版修订为
2000版之际，因此，本标准考虑了与新版标准的协调问题，以确保GB/T19000系列标准的
顺利过渡。
本标准赞等同采用ISO10015：1999《质量管理——培训指南》。
本标准的附录A是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、北京航空材料研究
院、中国天辰化学工程公司。
本标准主要起草人：李镜、尹旭峰、赵宗勃、牛东波、贺书奎、乔悦生。
GB/T19025—2001
ISO前言
国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。
制定国际标准的工作通常是由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立
的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非
官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持
密切的合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的
成员团体的同意。才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意，ISO不负责识别
任何这样的专利权问题。
ISO10015是由ISO/TC176/SC3国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会支
持技术分委员会制定。
本标准的附录A仅是提示的附录。
GB/T19025—2001
ISO引言
质量管理基本原则作为ISO9000族标准（ISO10000系列为其中的一部分）的基础，强
调人力资源管理的重要性和适宜培训的必要性；也认识到一个组织对其人力资源的承诺及其
改进员工能力策略的证实，通常为顾客所关注和重视。
在顾客的要求和期望正在不断的提高的迅速变化着的市场环境中，组织为了满足其对提
供所要求质量的产品的承诺，其各层人员均应接受培训。
在涉及有关培训的问题时，本标准为帮助组织及其人员提供了指南。它可适用于ISO
9000族质量保证和质量管理标准中凡要求指南来解释“教育”和“培训”的所有场合。本
文所涉及到的“培训”包括所有类型的教育和培训。
一组织持续改进的目标，包括其人员的业绩，可能受到一些内外部因素包括市场、技术、
革新和顾客及其他受益者要求诸方面变化的影响。这些变化可能要求组织分析其与能力有关
的需求。图1给出了如何选择培训作为满足需求的一种有效方法。
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