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7-1组织行为学精要（原书第11版）斯蒂芬P.罗宾斯蒂莫西A.贾奇第7章激励：从概念到应用Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
通过本章的学习，您将能够：7-2说明工作特性模型并评价它如何改变工作环境而激励员?工；比较工作再设计的三种主要方式；给出员工参与的方法并展示其如何激励员工；解释各种浮动工资方案是如何激励员工的；说明灵活的福利制度如何将福利转化为激励；说明内部奖酬有怎样的激励作用?????Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
通过改变工作环境的本质激励员工7-3工作特性模型-用5种核心工作维度对任何工作加以描述：?技能多样性?任务完整性?任务重要性?自主性?反馈Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
技能的多样性（skillVariety）也就是完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。?Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作的完整性任务同一性（taskIdentity）即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成——从工作?的开始到完成并取得明显的成果。Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
任务的重要性（taskSignificance）即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活——?不论是在组织内还是在工作环境外。Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
自主性（Autonomy）即工作在多大程度上允许自由、独立，以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。?Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
反馈性（Feedback）即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。?Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作特性模型7-9Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作特性模型（JCM）：设计有激励性的工作7-10基于JCM设计的工作具有内部激励作用?个体的成长需求成为关键因素?有激励性的工作必须满足：??有意义的?自主性的?能够提供反馈?满足至少一项Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作如何再设计？7-11工作轮换周期性地让员工从一项工作转换到另一任务能降低员工的厌烦心理，激励员工，并帮助员工更好的理解自己对组织作出了怎样的贡献。还可以让组织拥有广泛技能的员工，增加用人的灵活性。培训成本会上升，效率会降低，干扰团队工作。Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作丰富化通过提高员工方案、执行和评估工作的程度来扩展工作内容Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
使用JCM工作丰富化的指导原则7-13建的核心工作度建工作合技建工作性合任成完整性作元建立重客关系自主性展工作容开启反渠道形成自然工作元建立客关系展工作容开启反渠道工作丰富化会降低员工流失率和离职率，提高工作满意度Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
一些特别关注提高工作意义的研究通过给员工讲述顾客如何通过公司的产品或服务得到好处，将员工的经历与开发客户的成果联系起来。?为员工提供互助方案。能够通过工作进行直接互相帮助的员工对他们互相之间以及组织都产生了更加积极和“亲社会”的印象。这反过来又能提高员工的情感承诺?Copyright?2012PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall
工作丰富化的例证显示，
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