2023年全国企业员工质量知识竞赛试题.doc

全国公司员工质量知识竞赛试题

一、判断题（对的划√，错的划×，请把答案写在答题卡上）

1、追求卓越绩效是21世纪之恋管理发展的重要趋势。

2、质量是指产品满足顾客需求你的限度。

3、诚信是公司参与市场竞争最基本的商业道德。

4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可证制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。

5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客规定的限度。

6、公司的社会责任是指公司依法经营，不生产伪劣产品。

7、在公司中，实行质量改善的主体可以是员工个人，也可以是团队。

8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。

9、GB/T19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。

10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。

11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标记标注。

12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不合用《产品质量法。

13、当生产过程处在受控状态时，产品质量就不会发生波动。

14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或按购销协议办理。

15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。

16、ISO9000国际标准把产品提成了四个大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。

17、全面质量管理强调“始于辨认顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。

18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和公司标准。

19、教育和惩办相结合是最有效的防止出现质量差错的方式。

20、运用控制图，可以找出质量问题的重要因素。

二、单项选择题（请在答题卡上将你认为对的选项的序码涂黑）

21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出：“停止依靠检查达成质量的做法”，这句话的含义是（）

A公司雇佣了太多的检查人员，对经营来说是不经济的。

B质量是设计和生产出来的，不是检查出来的。

C在大多数情况下，应当由操作人员自己来保证质量，而不是靠检查员保证。

D人工检查的效率和准确率较低，依靠检查是不能保证质量的。

22、供应商绩效考核应当涉及（）的目的。

A质量、价格、交付、服务、社会责任

B质量、价格、交付

C质量、交付、服务

D质量、交付、服务、社会责任

23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。

A1/3B1/6C1/7D2/7

24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是（）的工具。

A指导组织进行规划和获得学习机会。

B组织内质量管理实践方面进行沟通和共享

C为组织的相关方发明价值

D为组织做符合性评价

25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时，应当对生产过程做出下列判断（）

A生产过程的均值偏离目的太远，且过程的标准差太大。

B生产过程的均值偏离目的太远，过程的标准差尚可。

C生产过程的均值偏离目的尚可，但过程的标准差太大。

D对于生产过程的均值偏离目的情况及过程的标准差都不能做出判断。

26、一家生产销售电脑的公司做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该公司支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于那类质量成本？

A内部质量成本B外部质量成本C防止成本D鉴定成本

27、当一组自变量X1,X2……Xn都有相应的因变量Y1,Y2……Yn与之相应，要研究这两组变量的关系可采用（）。

A排列图B散布图C直方图D因果图

28、日本质量专家狩野认为，假如提供充足使人满意，提供不充足也不会使人产生不满意的质量特性是（）.

A必须特性B魅力特性C固有特性D线性特性

29、朱兰的质量管理三部曲是指（）。

A质量策划、质量组织、质量控制

B质量组织、质量领导、质量控制

C质量策划、质量控制、质量改善

D质量组织、质量控制、质量改善

30对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：

以下陈述不对的的是（）

A过程出现异常B分布中间的部分数据肯定被剔除了