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电子商务重点

第一章

1、简述电子商务和电子业务的定义。

电子商务是通过包括Internet在内的计算

机网络来实现商品、服务或信息的购买、销

售与交换

电子业务是指利用Internet及其他信息技

术来支持商务活动并改善企业绩效水平

2、简述完全电子商务和不完全电子商务的异同

点。

完全电子商务：所有维度都是数字化的

不完全电子商务：至少有一个维度是数字化

的

如，从Amazon购买一本图书或从Dell购买

一台计算机，需要实体配送，不完全电子商

务从Amazon购买一本电子图书或其他地方

购买软件，则是完全电子商务

3、简述商业模式的定义和内容。

商业模式(businessmodel)是指企业实施其

赖以生存的业务活动的方法。

内容：对目标客户以及这些客户与公司关系

的描述，包括客户角度的价值主张

对企业所提供的产品或服务的说明

对生产和销售的产品、服务所需的业务流程

的描述

所需资源的列表，以及识别哪些资源可以利

用，哪些资源需要开发，哪些资源获取

对企业所在的供应链的描述，包括供应商和

其他业务合作者

对企业收益(收益模式)、预期成本、资金来

源和利润估计(财务生存能力)的说明

4、简述收益模式和价值主张。

收益模式(revenuemodel)概括了企业或电

子商务项目的收益来源

主要的收益模式：销售收入，销售产品或服

务；

交易费，或根据交易额大小或次数，例如房

屋中介收取佣金、股票交易的印花税；

预定服务费，顾客为了获取某项服务，每月

支付的固定费用，例如AOL要求按月支付访

问费；

广告费，在自己的网站上发布广告；

入会费，电子商务公司通过把顾客引导到其

他网站上而收取的费用；

其他收益来源，例如提供游戏、转播、注册

费等。

价值主张(valueproposition)是指电子商

务可以给企业带来的好处，包括无形的和非

量化的好处

5、简述企业门户的定义。

企业门户(corporateportal)是用于顾客、

员工、合作伙伴获取公司信息和与企业进行

交流的入口

第二章

1.分析中介在电子市场中的作用。

有时，生产商和顾客双方直接交易并不理想或

不可行，中介成为必需

2.列出电子目录的分类维度。

信息展现的动态性，静态(文字和图片)或动态

(视频/音频)

定制化程度，标准的(每个客户都相同)和定制

的(根据客户的特点定制内容、价格、显示

方式等)

与业务流程整合(订单获取和履行/电子支付

系统/工作流软件/库存和会计系统/纸制目

录/供应商或客户的外部网)

3.解释如何创建和使用定制化目录。

让顾客在总目录中识别出他们感兴趣的部门，

用软件实现定制目录。(有利于客户的定位

感兴趣的商品和快速配置自己的订单)

基于客户的交易记录，让系统自动识别客户特

征。(需要数据挖掘技术、客户购买行为数

据等)

4.解释拍卖的定义。

拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，在该机

制下，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)，或

者买方请求卖方出价(逆向拍卖)，通过出价来

动态地确定价格

5.列出四种拍卖的类型。

单一买主、单一卖主的电子拍卖

利用谈判、讨价还价或实物交换等，考虑供需

情况、商业环境等

单一卖主、多个潜在买主的电子拍卖

正向拍卖(forwardauction)